スキャンをしようとしたら放置されていた紙が吸い込まれていく
→プリンタ上部の読み取り部に誰かが白紙を放置したままだったのが原因でした。
白紙を取り除いたところ通常通りスキャンできました。

* USBメモリスキャンをしたが、ファイルが何も残っていない
やり直していただきました。
「データ」ランプの点滅が止まり、ピーというまで待ってから取り外しを行ってみてください。

macでログインしたらフリーズした。
確認したところ、Safariが応答なしの状態になっていました。しかし、ほかのアプリケーションも（試したのはword）応答なしになっていました。
とりあえず、Windowsの方でログインしなおすように伝えておきました。
windowsからディスク容量を確認したところ、ほとんど空き容量がなかったので、原因として、保存しているファイルの容量が大きかったと考えられると伝えましたが、これが原因であるかは正直よくわかりません。（windowsのほうはスムーズに使えました）

・Mac環境に入るとフリーズするとのことだったので、WindowsからMacのファイルにリモートアクセスをしました。端末を変えても同じ症状だったそうなので端末の問題ではないと思うので、ファイルの削除をしたほうがいい旨と、それでもダメならWindowsの方にファイルを持ってきて作業をしてくださいと伝えておきました。その後再び質問には来なかったので問題ないと思われます。

Wordの英文がすべて大文字になった
→Wordを再起動したところ小文字に戻り通常の文になりました。

端末にはログインできるのにプリンタでログインができない
→capslockを疑いましたがID欄に小文字で入力されたためcapslockではありませんでした。プリンタを変えて何回か試してもらいましたがログインできず、仕方なく一緒にいた相談者の友人の端末から印刷してもらいました。
→その後相談者から解決したと報告をうけました。パスワード中の記号がmacキーボード（端末）とwindowsキーボード（プリンタ）で入力方法が違った（shiftを押すか否か）ことが原因でした。

JavaのアップデートができなくてWebテストが受けれない
→アップデートは自分ではできないので他のパソコンを使うしかない。環境が指定されててブラウザを変えるのは駄目でした。

相談者はテキストエディットを使っており、引用符が自動で “foobar” に修正されてしまうようでした。それらしい設定項目がありましたが解除できなかったので、miを使うよう案内しました。
http://d.hatena.ne.jp/torazuka/20140724/smart によれば、設定は新規ファイルから適用されるようです。

Q.TeXについて。
http://hwb.ecc.u-tokyo.ac.jp/current/applications/latex/start/ に従って作業していたら、

dvipdfmx -p b5 first.dvi

でエラーが出た。

A.相談員の端末で同様の作業を実行してみると、

first.dvi -> first.pdf
[1
dvipdfmx:fatal: Unable to find TFM file "jis".

と、同様のエラーが出ました。
インターネットで検索してみると、必要なファイルが不足していることが原因のようです。
http://no-item-retrieved.blogspot.jp/2007/10/tex.html
このサイトを参考に作業しましたが、$PREFIX/shareディレクトリを作成するところで、パーミッションがなく、拒否されました。
//この間に相談者はお帰りになられたようで、上記のこともお伝えできませんでした。
何か解決策をご存知の方、お願いします。