相談員ミーティング(2015年5月14日)

司会：横山

太字は頻出事項の再確認です。
オレンジ色の部分は、ミーティング中に挙げられたコメント等です。

ミーティング資料

ECCS広報など

【Windows環境】【印刷】パスワード変更後にログインができない（5/12）【終了】
- 4月13-14日に発生したものの再発。現在は終息。
[tutors-komaba 23692] 情報教育棟1F自習室の入出力端末に接続されているスキャナが、他所のものと置き換えられ、使用できるようになった。
[tutors 7624] Mac環境でも、画面輝度はログイン毎にリセットされるものであることが分かった（参照広報）。
- どうしても固定したければ、ログイン時実行スクリプトを使う手もある。

時節柄頻出だった質問

五月祭に向けて、看板の画像を印刷したい
- FAQ: PDFを分割して印刷したい参照。PosterDivider は画像ファイルにも対応している。
ALESS/ALESA関連で、論文を印刷する方法
Mac版Wordの文字化けは、一見派手な症状に見えるが、ECCSでは最頻出の質問なので、FAQ 通りに、Wordの再起動をまず試してほしい。
- ログイン直後に起こりやすい？
- この現象は個人のMacでは起こらないので、ECCS独自の処理（ログイン時フック）やホームディレクトリのNFSマウントが原因の可能性がある。

個々の事例

キーチェーンアクセス

[tutors-komaba 23714]

キーチェーンのパスワード再設定か削除を提案しましたが、削除はしたくないが前のパスワードのメモがないということで、後日再設定を行うそうです。

上例のように「キーチェーンを削除したくない」人もいるので、確認を取らずに削除しないほうがよいことが分かった。最頻出の質問だけに、つい流れ作業で消したくなってしまうが。

前売り券を作成したい

[tutors-komaba 23687]

* Word で学園祭の前売り券を作成したい
（一枚の用紙に、同じチケットをたくさん印刷したい）
複数の宛先のラベルを作成する
利用者は上記URLの方法で作ろうとしており、お手伝いしたのですが、Mac版で対応する操作が分かりませんでした。
Windows版でログインして、引き続き作業していただくことにしました。

スマートなやり方を求む。

PDFが途中までしか印刷できない

[tutors-komaba 23685]

・論文検索サイトからダウンロードしたPDFが途中までしか印刷できない
との質問を受けたのですが、公開範囲に制限があるなどではないかとしかお答えできませんでした。授業に遅刻しそうだったのでサイト名も把握できていません。申し訳ありません（グーグルスカラーではなく、ガ行から始まったような気がします）。
ALESS/ALESAの時期なんでしょうか、論文を印刷したいという質問が多いですね。

残額不足の可能性も？
- あるいは、PDFファイルの破損か？

B5 サイズの Word ファイルを A4 用紙に等倍印刷したい

[tutors-komaba 23695]

Windows 版 Word での設定方法がよくわからず手間取ってしまい、けっきょく相談者の方はネットプリントを利用して B5 サイズの用紙に印刷することにしたようです。あとで分かったのですが「プリンタのプロパティ」から設定できるようです。

A4/A3以外の原稿を等倍印刷する方法は、Mac環境のWordについては FAQ に記述がある。

Macがフリーズしてログインできない

[tutors-komaba 23706]

ただいま、Macがフリーズするとの相談を受けました。よくあるように電源ボタンでの強制終了、再起動を試みましたが、再起動後も強制終了前のウィンドウが表示され、フリーズが続いたままでした。表示されていたウィンドウはSafariとFinderで、アプリケーションの強制終了のコマンドによってSafariの方は終了ができましたが、Finderの方はできませんでした。だめ元でTerminalからkillall Finderを試みようとしましたが、Terminalはきちんと起動しませんでした。

個人的には、macのログアウト以前のウィンドウを保持する機能がonになっているのではないかと考えておりますが、これについて修正する方法がわからず、こちらにて連絡させていただきました。

「よく分からないトラブルがあったら、まずは quota over を疑うのが良いかと思います。」(H)
- [相談員向け]Over Quotaの対処法
本メールは tutors-komaba に送信されていたが、このような解決できない質問については、tutors に送信する。

【Mac】ゴミ箱が空にできない

[tutors 7620]

* "avSetup.pkg" が使用中のためゴミ箱を空に出来ない、といわれる
ターミナルで ~/.Trash をみてみましたが該当するファイルが見当たりませんでした。
相談時 (**:**ごろ) 使用していたのは駒図入出力端末 (ci******) ですが、別の端末でログインしたときも同様の状況とのことでした。

ファイル名で検索したところ、マルウェア関連のページが出てきて、穏やかでない感じでしたので、
（マルウェアに感染しているのでは、などとは申し上げませんでしたが、ひょっとしたらそういう事態かもしれないので、）
時間のあるときにシステム窓口に行っていただくよう、お願いしました。

avSetupというのはanti-malwareを名乗っているが、実際はそれ自体がmalwareである。
- 補足：その後、相談者が窓口に来て業務室の方が対処されました。→[tutors 7625]

「ログイン時に開く」設定の解除

[tutors-komaba 23732]

Dockに入っているアプリケーションを右クリックすると、
オプション -> ログイン時に開く
という設定をすることができるのですが、
気楽な気持ちでこの設定をやってみたところ解除できなくなってしまっていました。
(システム環境設定 -> ユーザーとグループ -> ログイン項目からやろうとすると管理者権限を要求される)

~/Library/Preferences/com.apple.loginitems.plist
~/Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist

を消去し再起動することで解決しました。

ログイン項目の件ですが、一般ユーザーの権限で登録したログイン項目は一般ユーザーの権限で削除できるのではないでしょうか？
少なくとも、今試したところ、ユーザーのログイン項目は下部の[+][-]ボタンで追加・削除ができました。
（この際、「変更するにはカギをクリックします」の操作は必要ありません。）

次回のミーティング

5/21（木）12:25 – 12:50 at E33です。