相談員ミーティング(2015年7月16日)

司会：横山

太字は頻出事項の再確認です。
オレンジ色の部分は、ミーティング中に挙げられたコメント等です。

ミーティング資料

今週の広報

【緊急】一部の利用者のパスワード変更について
- 初期パスワードのままになっている利用者が対象。
- これ関連と思われる質問対応は確認できなかったが、今後あるかもしれない。
追記：教育用計算機システムの利用者の情報流出に関するお詫びが出た。
- [tutors 7673]の通り、相談員に質問が来た場合は，上記ページのリンク先を紹介する以上のことをする必要はない。
- パスワードを強制変更されたのは、初期パスワードのまま変更していなかった利用者。
- メールの内容などを読まれた形跡はないが、流出した情報がなりすましなどに利用される恐れはある。
- 認証情報を利用した不正アクセスも確認されているようだ。
同時に【復旧】リモートアクセス環境の不具合についてが出たが、こちらは不正アクセスとはまったく関係のない障害である。

個々の事例

２アップ印刷ができない

[tutors-komaba 24155]

・２アップ印刷ができない
ジョブ選択画面で「プリント設定」を選択したところ確かに２アップなどを選択する欄が表示されていませんでした。未解決です。

USBメモリプリントの2アップ設定は印刷端末でできるが、iMac端末からの印刷（オンデマンドプリント）では、iMacから「プリント」する時点で設定する。（HWBの「割り付け」節参照）
- この件と関連して、前回のミーティングで話題になったオンデマンドジョブの複合機側での部数変更について。7月9日の議事録の末尾に実地検証が画像つきで載っているので確認してほしい。

Wordで日本語が打てない（文字化け）

[tutors-komaba 24158]

wordで日本語がうまく打てない（□になってしまう）　＝＞　MS明朝からヒラギノに変えたらうまく行きました。原因はわかりませんでした。

いつものWord文字化けが新規作成時に起きている、ということではないのだろうか。まずWordの再起動を試してみて欲しい。

USBメモリを挿しっぱなしで紛失

[tutors-komaba 24179]

（USBメモリを端末に挿しっぱなしにしており、どの端末を使っていたかも分からないという相談に対するコメント）
もし「どこで使っていたのか、正確な位置も思い出せない」という状況でしたら、利用記録の確認
https://secure.ecc.u-tokyo.ac.jp/cgi-bin/imlog_ECCS2008.cgi

を行うと良かったかと思います。そうすれば、どこで使っていたかは確定できます。もっともUSB メモリが残っているかは別問題ですが……

上記のリンク先はECCS2008の利用記録になっている。ECCS20121の利用記録確認インタフェースはMacとWinで分かれている。セキュアWWWサーバを参照。
- ECCS2008の利用記録確認機能はさすがにもういらないのではないか。
- なお、該当する番号の端末がどこにあるかは、内部文書のページにある端末配置図を確認するとわかる。

Macにログインできない

[tutors-komaba 24165]

Q.Macにログインすると白い背景にポップアップで"Server connection was interrupted."というような内容のエラーメッセージとアカウント名（10桁の数字）が表示され，ポインタが渦巻きになり先に進まない．（電源長押しで強制終了->再起動しても同じ）
A.そのアカウントに不具合が出ているのではないかと考えシステム受付に案内しましたが，その場でログインを試みると通常通りログインでき，席に戻るとログインが完了していました．原因は分からないので，念のため他の端末を利用していただくことにしましたが一時的な不具合だろうと判断し特に張り紙はしませんでした．端末はci111***です．それ以降同様な相談はきていません．

このエラーは見慣れない。

USBメモリが認識しない

[tutors-komaba 24159]

Q.USBメモリが認識しない
A.解決できませんでした。延長ケーブルで試しても後ろに直接差しても、USBメモリ自体は接続したときに光るので物理的にはつながっているはずですが、デバイスのアイコン(?)がFinderで出てきませんでした。
相談者は自分のMacでは通常通り認識できるとおっしゃっていたので、フォーマット等の問題ではないと思われます。
そのときは思いつきませんでしたが、接続したデバイスがFinder上で表示されない設定だった可能性はあります（デスクトップの方はちゃんと確認していませんでした）。

ちなみにUSBメモリはSonyの8GBのもので、おそらくUSM8GTです。

そういう設定があるのですね。USBメモリに対して設定するものだろうか。
- 「Finder環境設定」の「サイドバー」タブで可能。「一般」タブではリムーバブルディスクがデスクトップに表示されるかどうかも設定可。
- また、そもそもディスクとして認識されているかどうかは、「ディスクユーティリティ」で見られる。
- メジャーではないフォーマットだと認識できないことがあるかもしれない。
- その場合、USBポート側の不具合も調べたほうがいいかも。
- 他の端末で一度認識させてみると、元の端末でもうまくいくという例もあったらしい。

情報の授業での課題

[tutors-komaba 24156]

http://lecture.ecc.u-tokyo.ac.jp/~yamaguch/joho/2015/web2.html

このページでは HTML ファイルの編集に Google Chrome を使う方法が紹介されているのですが、Chrome のエディタでは、< や > が勝手に文字実体参照 < と > に置き換えられるようです。そのため相談者の方が入力していた文字列と、実際にHTML ファイルに書き込まれる文字列とが食い違っていました。

mi を使って編集し直してもらったところ、無事に解決しました。

用紙がないと言われる

[tutors-komaba 24196]

ジョブが変（白黒印刷設定なのにカラー料金）だったので、ジョブを再送したら直りました。
相談者はwordからジョブを送っていましたが、以下のTutor's pageにあるように基本的にはプレビューから送った方が良さそうです。
　https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=68

当該FAQはそのような趣旨ではないと思うが...
ただ、Word内部に前回印刷時の設定が残ってしまっていることが原因なので、一度プレビューで表示して、そこから印刷すれば解決するのも確かだろう。

今後の予定

今学期の定例開催は、今回が最後です。
夏季休暇中に臨時のミーティングがあるかもしれません。
Aセメスター（冬学期）の曜日は、相談員説明会時までに発表します。