11月18日(金曜) にメンテナンスが入った

・9時頃から12時頃までRICOHの方々がメンテナンスをなさっていました。操作端末をいじってUSBプリント関連の何かをしていたようでした。3台中2台（うち1台はB版対応プリンタ）が印刷に使用できなくなりましたが、特に支障はなかったように見えました（幸いB4やB5で印刷したいという利用者はいませんでした）。また後でお越しになるそうです。

RICOH の方が複合機のメンテナンス作業をしていらっしゃいますが、それには特に関わっていません。
使えない複合機もあり、この状態はもう少し続くとおもいます。

* コピーカードが認識されない。
通常はカードを挿入すると「中止」ボタンが表示されるが、それが表示されない。
カードが挿入されていないことになっている。
→ たまたまRICOHの方がメンテナンスにいらしていたので、ソフトウェアを再起動してもらうとカードが無事に認識された。

・課金装置エラーが出た（prj111001→prj111003）
ステータスコードも出ておらず、どうしようもなかったので操作端末の電源ボタンを数度押して再起動しました。コピーカードはシャットダウン中に排出されました。その後、別のプリンタに移っても同じエラーが出ていました。コピーカードに問題があると思われるので、生協へ相談することを提案しました。1050円分入っていて買ったばかりだそうです。
（利用者の方はUSBプリントを使っていましたが、USBでないプリントとコピーカードの組み合わせを試したところ問題なく印刷できました。）

* prj190002
用紙がなくなったとの質問を受けて行きましたが、複合機本体の画面で確認すると用紙は切れていませんでした。症状は、操作端末から操作を実行すると、複合機本体の画面に https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=3083 の「エラーの詳細が表示される」のところのような画面が一瞬表示されて消え、「ピーピー」と音が鳴り、その後しばらくすると操作端末の画面に用紙が無くなった旨のエラーが出る、というもので、原因は分かりませんでした。
別の複合機に移ってもらったところうまく印刷できたとのことです。
しばらくした後この複合機を使う方が現れましたが、特に問題なく印刷できていたようです。

・複合機prj190002のSuica挿入口のカード詰まりで取り出せていないことを前の時間の方から引継ぎを受けていたので、生協の方に連絡して対応いただきました。３０分ほどしてから生協の方が来ると何事もなかったかのようにカードが取り出せました。原因はわかりませんが複合機の再起動をしてもらいました。カードは受付に預けてあります。

* 無線に接続する方法
とりあえず utroam を使うという前提でお話しました。
この方は研究生で、ECCS 端末を使ったことはないそうです。
UTokyo Account のパスワードがわかるのであれば、iMac 端末からオンライン新規利用者講習を受けることができるのですが、この方は特に履修などもしておらず、UT-mate も使ったことがないようで、パスワードはわからない状態のようでした。
ただ、研究生であれば UTokyo Account は持ってらっしゃるはずだとおもうので、少なくともアドミニストレーション棟に行けば対応してもらえるだろうと言いました。
もう少しいい対応ができたかもしれないともおもうのですが、とりあえずこんなところです。

・「ä」を打ちたい（aのトレマ）
http://bonjour.s21.xrea.com/francais/droite.html
上記URLの通り対処。windowsのwordだったのでこれの2です。
相談者はフィンランド語と言っていたがどの言語でもだいたい同じ。optionやctrlを使った入力方法を覚えるか、とても頻繁に使うならキーボードから追加するのがオススメ。（頻繁に使う人は質問しなさそうですが）

・PDF２枚を一枚に入れる方法。（日本語が苦手な方で、日本語になっている印刷設定画面が読めなかったそうです。PCを英語の設定にする方法などを教えてあげたかったのですが、私は英語が苦手なのでそこまでしてあげられませんでした。）

・Windows環境にログインしたが、デスクトップのアイコンやスタートボタンがクリックしても反応しない
Ctrl+Alt+Del で Sign out を選び、再びログインしてもらったところ、正常になりました。
関係あるかは分かりませんが、この時のログアウトの際に Your roaming account was not completely synchronized というようなメッセージが表示されていました。

・席を外している間に画面がブラックアウトしてしまい、そのまま電源がつかなくなった
ー＞以前にもこういったこと（[tutors-komaba 25991] ）があったので、そのときと同様に一度電源プラグを抜いてから挿し直してみて電源ボタンを押してみたところ、無事復旧しました。前回の時に聞いたのですが、これはSMCリセットというそうですね。
参考：https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=809

* 相談員端末で、起動ディスクの空き容量が少ないと警告
先日も同じエラーが情報教育棟の相談員席で表示された ([tutors-komaba 26641]) ので、ひょっとしたら私のアカウントの問題かもしれません。
端末を再起動したところ、解決しました。

https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=211を少し編集しました。
以前 utroam-1x を使っていたが、アカウントの更新後に繋がらなくなった場合
Windows 10 の場合
の項目に、
この時、削除しただけでは繋がらないことがあるので、その場合は端末を再起動してみましょう。
の一文を加えました。

・朝一でprj190003でfc2aが出ていました。対処するとともに写真を撮ってFAQのページに掲載しました。