・UTokyo WiFiがつながらない(持ち込みMac)
パスワードの入力において大文字のi「I」と小文字のL「l」を混同されていたようでした。

Q. UTokyo-Wifiがスマホではつながるのに　PCでは繋げられない
A. 小文字エル「l 」と大文字アイ「I」を間違えていたことが原因でした。スマホの方はコピペだったので気づかなかったということでした。

・UTASやITC-LMSにはログインできるのに、端末にはログインできない
→打ち間違いやキーボードのcapslockがかかっている等でもないとのことなので、原因不明です。
窓口へ相談してもらうようお願いしました。

・先週はログインできていたのに端末にログインできない
（中国からの教職員の方です。）とりあえずnewuserで開いた利用者メニュー(utacm)にログインできるか試しましたができなかったので諦めました。自分のパソコンのWordからPDF出力ができなくなったので、ECCSのWordを使いたいということでした。そこで、Office 2007用Microsoft PDF/XPS保存アドインを利用者の方のパソコンにインストールし、PDF出力機能を復活させました。Office 2007はサポートが終了したはずなので、UTokyo Microsoft Licenseを紹介しておきました。

・数年ぶりに使っているので、パスワードを忘れてしまった(&アカウントの有効期限もおそらく切れてしまった)。
とりあえずネット環境だけ使いたいとのことだったのですが、
ゲストアカウントorオンラインからのパスワード変更は前のパスワードor変更通知のメールを受け取るためのデバイスが必要なため不可能、祝日なので窓口も開いていない
ということで無理なのではないかなと思いました。結局知り合いにアカウントを借りて調べ物だけさせてもらったようです。
また、相談員なのにゲストアカウントに入ったことがないのは良くないなと思い、一度ゲストアカウントに入ってみたところ、
ゲストアカウント用メニュー > パスワード変更 > UTokyoAccount利用者メニュー > パスワードのリセット > パスワードの再設定
までは進めるのですが、その先は閲覧許可がありませんでした。これは、パスワードを忘れた場合のパスワードリセットは自身の端末から行うしかないということでしょうか。

・UTokyo Accountのパスワードを忘れた
ECCS端末のゲストアカウントよりUTokyo Accountの設定を変更していただくよう案内しましたが、パスワード変更メニューを開いたとき管理者権限のパスワードが必要となり、先へと進めなくなりました。システム窓口を案内しました。

・プリンタがオフラインです
　用紙サイズの設定ミスかと思いきや、プリンタがエラーによって自動再起動されたことによって一時的にオフラインになったのが原因だったようです。省エネモードをオフにして印刷ジョブをリセットしようとしたらジョブ画面に何も表示されておらず、ジョブリセット画面を閉じると「エラーによって自動再起動されました」という趣旨のエラーメッセージが表示されており、そのあと質問者の送った印刷ジョブが正常に実行されました。課金も問題ありませんでした。勤務開始時にはそのようなエラーは出ていなかったので、質問者の前の利用者が送ったジョブによってエラー→再起動が行われたのだろうと考えますが、その内容の質問は来なかったので詳細は不明です。

・プリンタにカードを入れたところ、エラーが発生してカードが抜けなくなった。
　コピーセンターに連絡して、来ていただいたのですが、利用者が使っていたのは利用可能な正規のカードだったそうでなぜエラーが起きたのかわからなかったそうです。その後、別のコピー機を使ったところうまく出来ていました。ちなみに、問題を起こした端末は、prj402002でした。