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相談員ミーティング(2017年6月2日)

司会：濱田

  • 太字 は頻出事項の再確認です。
  • オレンジ色の部分は、ミーティング中に挙げられたコメント等です。

ミーティング資料

先週のミーティングの振り返り

  • 重い PDF ファイル
    • 「画像として印刷」と「ポスター印刷」は併用できない。
    • 筆者も試したが、詳細設定で「画像として印刷」を設定すると「ポスター」が選べなくなる。
    • （Windows環境の Adobe Readerで）先に「ポスター印刷」をして Microsoft Print to PDF でポスター分割されたPDFにしてから、画像として印刷、をしてみてはどうか。

今週の ECCS 広報

今週多かった質問

  • 印刷関連
    • 印刷の仕方、コピーの可否など
  • ログインできない問題
    • 休学中、Caps Lock、パスワード忘れ、パスワード変更直後
  • 【駒場】情報の課題関連
    • 多かったわけではないが、今週に入ってから出だした

個別の事例

UTokyo WiFi

祝！総合図書館メディアプラザ UTokyo WiFi 開通
[tutors-hongo 45233]
ECCSのブースにUTokyo-WiFiが開通しました。
相談員の部屋に入るととても微弱になってしまうので、調整をお願いしています。
  • 事例というよりは、お知らせ。

印刷関連

コピーカード詰まり
[tutors-komaba 27645]
Q. コピーカードの詰まり
A. 生協の方に連絡。生協の方がコピーカードの取り出しを試みたが失敗。メーカーに連絡して取り出し方を探るとのことでした。　利用者の方の連絡先は図書館のカウンターで控えていただきました。
  • 次の日の勤務報告では異常はなかった。その日のうちに解決？
  • 生協が取り出したコピーカードや IC カードは生協に預かってもらうということになっている。こちらを参照のこと。
Mac 版 Word からの印刷
[tutors-komaba 27649]
印刷がエラーで止まる。
→用紙がA5担っていたのが問題でした。
　割り付けでA4に2枚つけようとしたのですが，
　Wordでは用紙サイズA4に指定しても，なぜかA5のサイズのままで半分の大きさの２枚貼り付けになってしまったので，PDFに変換してから印刷してもらいました。

Over Quota

相談員が対処できない事例？
[tutors-komaba 27653]
・over quota
　端末にログインできない状態だそうで、WebDAV（容量が300MBほどオーバーしていました）からのファイル削除もできませんでした。
　削除を行おうとすると管理者に連絡してくださいという旨のシステムエラーメッセージが出ます。
　システム受付をご案内しました。よろしくお願いいたします。
[tutors 8135]
本件については、駒場の窓口で話をきいたところ
　OneDriveからデータをダウンロードしたら利用できなくなった
というものでした。
駒場の窓口でも対応ができなかったため、富士通のほうへ連絡して
問題が発生したフォルダの削除を実施してもらいました。

相談者にはセンターから該当フォルダ削除のお知らせをし
不具合がまだ続いているようなら連絡をしてほしいことを
伝えました。

同様の相談があった時、WebDAVでも削除ができない場合には
センターの窓口へご案内いただきたく
よろしくお願いいたします。

  • WebDAV で対処可能な場合もあること自体は知っておくべき。[相談員向け]Over Quotaの対処法 – FAQも参照のこと。
    • 別のアカウントのターミナルで login コマンドを使ってログインすると、他人のファイルを操作できる。

ECCS 端末の不具合

端末の起動失敗
[tutors-komaba 27664]
* pc111038
起動時のアップルマーク＋プログレスバー画面にて停止
→電源断、再起動したところログイン画面が表示されました。
[tutors 8122] (2017/04/21)
ここ数日、
　・ECCS端末が起動に失敗している
　・再起動すれば利用可である
という報告を複数いただいております。

センター側で調べたとろ、毎日実施している
端末のシャットダウンジョブが正しく終了していない
不具合が昨日わかりました。

現在、業者にて原因の調査を行っている段階です。

この障害が改善されるまでは、同様の症状が起きる端末が
発生すると思いますが、その際は再起動いただけるよう
お願いいたします。

  • まだ調査中？
    • 現状では追加情報はなかった。
【Windows】スタートメニューが押せない
[tutors-komaba 27677]
* Win 環境の起動と動作が遅く、特にデスクトップ左下の Win ボタンをクリックしても反応しない
Over Quota 等の問題はありませんでした。
スタートメニューが使えないというのは「動作が遅い」といったレベルの問題ではなく、
不具合といっていいだろうとおもいましたので、
情報教育棟のシステム受付で相談するように促しました。
[tutors-komaba 27678]
こちらの現象については、今週の月曜日に**のアカウントでも
発生し業者へ調査をお願いしたのですが、その日のうちに自然復旧しました。
現在、現象が再現しないので調査ができていない状況です。

今回も時間をおいてからWin環境を起動したらうまくいくかもしれませんね。
今のところ該当学生は駒場窓口には来ておりません。

その他

Flash Player の利用
[tutors-hongo 45222]
・ブラウザでFlash Playerが利用できない
→safariで見ようとしていたところをGoogle Chromeに切り替えたらうまくいきました。
SSH 公開鍵アップロードができない
[tutors-hongo 45221]
質問：ECCSにSSHでログインできない。http://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/system/outside.htmlの通りにSSH公開鍵を「SSHサーバ 公開鍵アップロード」で送信したところエラーが生じた。
対応：SSH鍵生成方法やファイル名に問題は見当たらなかった。私の方でも自分のPCの公開鍵をアップロードに上げたところうまくいき、エラーの原因はわからなかった、公開鍵をECCS端末の/$HOME/.sshディレクトリにコピーするやり方を相談者は試していなかったようなので、その方法でうまくいくか一度試してほしいと言い、帰ってもらった。
  • PuTTYgen で鍵ペアを作成した際、Key comment に空白 (スペース) を含めてしまうとアップロードできない模様 (「正しい公開鍵を送信してください．」と出る) 。
  • HWB にある PuTTYgen の画面と最新版 (0.69) とでは Type of key to generate の部分が異なっている。

次回の予定

  • 次回のミーティングは 6/9 (金) 12:25-12:50 @E33 です。
公開日
更新日
編集者
横山 秀