司会：濱田
参加者は相談員5名 (うちリモート参加2名) でした。ご参加ありがとうございます。
- 太字 は頻出事項の再確認です。
- オレンジ色の部分は、ミーティング中に挙げられたコメント等です。
ミーティング資料
対象期間：2018/11/06 - 2018/11/12
今週の ECCS 広報
新着
ありませんでした。
更新
今週多かった質問
- 印刷の方法に関する質問
- ECCS 端末からの印刷
- USB メモリ内ファイルの印刷
- 持ち込み端末からの印刷
- 両面印刷
- カラー印刷
- 駒場祭が近いからか、印刷方法に関する質問が多かった。
- ただ、学生会館で大判印刷やカラー印刷ができるようになったため、割付印刷の質問は減った。
- プリンタカードや交通系 IC カードが取り出せない (後述)
- UTokyo WiFi に関する質問
個別の事例
カードが取り出せない問題
[tutors-hongo 49734]
・複合機のカードリーダーからプリペイドカードが取り出せなくなった（複合機Prj403002）
残額確認のため印刷ジョブを送る前にカードを入れたところ、警報が鳴って取り出せなくなったようです。すぐに生協スタッフの方をお呼びしました。すぐには復旧が難しいとのことなので、Prj403002には調整中の札がはられています。カード所有者への対応は生協スタッフの方がやってくれるとのことです。
残額確認のため印刷ジョブを送る前にカードを入れたところ、警報が鳴って取り出せなくなったようです。すぐに生協スタッフの方をお呼びしました。すぐには復旧が難しいとのことなので、Prj403002には調整中の札がはられています。カード所有者への対応は生協スタッフの方がやってくれるとのことです。
[tutors-hongo 49737]
[tutors-hongo 49734]での報告にあった、prj403002のカード詰まりの件ですが、コピーセンターの方が来て、問題が解決したことと、プリペイドカードはコピーセンター側で対処するとの報告を受けました。
[tutors-komaba 30184]
3階大演習室2のプリンタ付属のプリペイドカードリーダーからブザーが鳴っていると報告があったので、確認したところ「Err12」と「740」が交互に表示されていたので、カードリーダーの電源を入れ直したところ、機械からカードが吐き出され、ブザーも止まりました。カードは受付に届けました。
- カードとカードリーダーのどちらに問題があったのだろうか？
[tutors-komaba 30183]
機器端末等異常：
prj190002でPASMOがカードリーダから抜けなくなった。画面に中止等のボタンが表示されていなかったので、生協スタッフを呼んで対応した
prj190002でPASMOがカードリーダから抜けなくなった。画面に中止等のボタンが表示されていなかったので、生協スタッフを呼んで対応した
[tutors-komaba 30186]
質問等：（留学生の方）印刷操作が終わる前にICカードを取り出そうとして、警告音がなり操作できなくなった。→生協の方に電話して解決し、カードとUSBは忘れ物として図書館窓口に預けました。
- 前者について、警報音は鳴っていなかった？
- 排出時に勢いが足りずカードがうまく出ないことはたまにある。
ECCS 端末関連
[tutors-hongo 49740]
Q. windows環境でログインする際に、パスワード入力後、実際に使えるようにまで10分程度かかる
A. over quotaを疑い、容量を食いそうなファイルを探しましたが、特に見つかりませんでした。Zドライブ空き容量も健全でした。何度か再起動しても改善せず、解決策がわからなかったので情報基盤センター窓口を案内いたしました。
A. over quotaを疑い、容量を食いそうなファイルを探しましたが、特に見つかりませんでした。Zドライブ空き容量も健全でした。何度か再起動しても改善せず、解決策がわからなかったので情報基盤センター窓口を案内いたしました。
- 原因は？
- プロファイルの問題（ECCS2012以前から引き継いだプロファイル・休学を挟んでいるプロファイル）が疑われる。プロファイルのリセットで直る可能性がある。
- この場合相談員には何もできないため、窓口へ案内する対応でよい。
[tutors-komaba 30188]
・Macの動作が不安定
iMac端末のmacOS環境で、[tutors-hongo 49654], [tutors-hongo 49651] で報告されていたような症状でした。
Macintosh HD を確認したところ、10.79GB使用可となっていました。（勤務終了間近で、突然電源が落ちてしまったこともあり、細かい確認ができず申し訳ございません）
確認したときはグーグルの英数入力になっていましたが、文字入力にmacOSの標準IMEも使用していたようです。ファインダーでフォルダを開こうとしても開く前の画面に戻されてしまったり、ファイルの並びが勝手に変えられたり、エクセルを開いたときに掛ける部分が生じたり、突然電源が落ちたりするなど症状が重かったので、窓口に案内しました。昼休み中だったので、あとでまた来てもらうようにお願いしました。Windowsでの動作も試してみるようにお願いしました。
最近このような状況が頻発しているらしく、アカウントの再発行が可能であるかについても気にしてらっしゃいました。
iMac端末のmacOS環境で、[tutors-hongo 49654], [tutors-hongo 49651] で報告されていたような症状でした。
Macintosh HD を確認したところ、10.79GB使用可となっていました。（勤務終了間近で、突然電源が落ちてしまったこともあり、細かい確認ができず申し訳ございません）
確認したときはグーグルの英数入力になっていましたが、文字入力にmacOSの標準IMEも使用していたようです。ファインダーでフォルダを開こうとしても開く前の画面に戻されてしまったり、ファイルの並びが勝手に変えられたり、エクセルを開いたときに掛ける部分が生じたり、突然電源が落ちたりするなど症状が重かったので、窓口に案内しました。昼休み中だったので、あとでまた来てもらうようにお願いしました。Windowsでの動作も試してみるようにお願いしました。
最近このような状況が頻発しているらしく、アカウントの再発行が可能であるかについても気にしてらっしゃいました。
[tutors 8393]
本郷でも駒場でも起こっている問題なのでtutors@に送ります。
以下にもの凄く詳しい解説がありますが、前半の2項目だけ読めばよいかと思います。
ポイントは「Mac環境で日本語ファイル名は要注意！」ということのようです。
日本語ファイル名問題 – FAQ
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=177
・概要 「日本語ファイル名問題」とは？
・過去の質問・回答
- FAQ 集には日本語ファイル名問題のリンクが無いようだ。
- ECCS2016 になって問題が解消したため FAQ 集から消したが、 High Sierra に更新した時から再発した。 FAQ 集へ戻すことを検討。
- ECCS 端末を英語で使えば日本語ファイル名問題を回避できる。しかし、英語版では Google 日本語入力が使えないため、日本語 IME 問題で困るかもしれない。
- 日本語ファイル問題で電源が落ちるのだろうか？
ソフトウェア関連
[tutors-komaba 30170]
inventorが動かなくなった
→他のソフトウェアは使えるようなので、inventorの強制終了を促しました。
→他のソフトウェアは使えるようなので、inventorの強制終了を促しました。
[tutors-hongo 49728]
Q. Autodesk Inventor Proffessional 2017で描いた図面をA3サイズで印刷したい（windows環境）
A. ソフト上のプレビューでは端の方が見切れてしまってました。pdfに図面を書き出すと無事A3サイズでに印刷できました。
A. ソフト上のプレビューでは端の方が見切れてしまってました。pdfに図面を書き出すと無事A3サイズでに印刷できました。
- 本郷でも駒場でも質問があった。
- Inventor は図形科学の授業で使われるため、利用者は多い。
[tutors-komaba 30215]
pc131031（OSはwindows）においてRスタジオを使っている最中に何も触っていないのに、勝手に再起動してしまう。同様のことが、図書館のパソコンにおいても起こった。Rスタジオはデフォルトのものを使っていたが、R言語そのものはデフォルトのものではなく、自分でネットワークの場所にいれたものを使っていたらしい。タスクマネジャを確認しながら行なっていたようだが、最高でも40%くらいであったらしい。原因を知りたいとのこと。
>私には対応がわからず、一階のオフィスを尋ねることをオススメした。
>私には対応がわからず、一階のオフィスを尋ねることをオススメした。
授業のpythonを使っての課題が解けないから、教えて欲しい
>試しに解いてみたがわからなかった。
- ECCS に RStudio はインストールされている？
- R, RStudio は Mac 環境にも Win 環境にもインストールされている。
- R をネットワークの場所に入れて使っている点が怪しい。
- 相談員は課題について回答する義務はない。もし回答できてもヒントを教える程度に留めるべきだろう。
UTokyo Microsoft License 関連
[tutors-komaba 30167]
・手持ちPCのMicrosoft Wordのライセンス認証について
パソコンにプリインストールされていたWordのライセンス認証に困っているようでしたが、自分では対処できませんでした。取り合えず東大の学生であれば、ライセンスを申請すれば最新版のOffice365が使えることをお伝えしておきました。
パソコンにプリインストールされていたWordのライセンス認証に困っているようでしたが、自分では対処できませんでした。取り合えず東大の学生であれば、ライセンスを申請すれば最新版のOffice365が使えることをお伝えしておきました。
- ライセンス認証は具体的にどう困ったのだろうか？
- ライセンス認証の一例として、PCに添付されているプロダクトキーを入力するという方法がある。
[tutors-komaba 30213]
大学が提供しているOffice365のインストール方法がわからない
- Surfaceを使用。Office365のページは開けているが、Office Onlineを開いてしまっているようだった。インストーラーのダウンロード方法を案内し、ダウンロードが終わり次第インストーラーを起動して、その指示に従うよう伝えた。
- Surfaceを使用。Office365のページは開けているが、Office Onlineを開いてしまっているようだった。インストーラーのダウンロード方法を案内し、ダウンロードが終わり次第インストーラーを起動して、その指示に従うよう伝えた。
- 当サイトに FAQ も用意してあります。
相談員向け情報
[tutors-hongo 49694]
11/12（月）-11/22（木）は、福武ホールが講義で利用されます。
月曜日と火曜日は、9時から17時までの講義利用、水曜日、木曜日、
金曜日は、9時から15時までの講義利用となっています。
－－－－－
11月12日（月）9時から17時
11月13日（火）9時から17時
11月14日（水）9時から15時
11月15日（木）9時から15時
11月16日（金）9時から15時
11月19日（月）9時から17時
11月20日（火）9時から17時
11月21日（水）9時から15時
11月22日（木）9時から15時
－－－－－
この時間帯に勤務される場合は、事務室の iMac をご利用ください。
また、綜合図書館、情報基盤センターへの振替をご検討ください。
月曜日と火曜日は、9時から17時までの講義利用、水曜日、木曜日、
金曜日は、9時から15時までの講義利用となっています。
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11月12日（月）9時から17時
11月13日（火）9時から17時
11月14日（水）9時から15時
11月15日（木）9時から15時
11月16日（金）9時から15時
11月19日（月）9時から17時
11月20日（火）9時から17時
11月21日（水）9時から15時
11月22日（木）9時から15時
－－－－－
この時間帯に勤務される場合は、事務室の iMac をご利用ください。
また、綜合図書館、情報基盤センターへの振替をご検討ください。
- [tutors-hongo 49741]でリマインドされていたため載せました。
[tutors-hongo 49747]
文学部法文2号館1F 文学部学生ホール
特記事項: pc408008に猫の装飾がなされていました(写真) ひとまず放置しています。
特記事項: pc408008に猫の装飾がなされていました(写真) ひとまず放置しています。
[tutors-hongo 49758]
本日の巡回時にも写真のような置物があったら
落とし物（忘れ物）として事務室に届けるようにお願いします。
落とし物（忘れ物）として事務室に届けるようにお願いします。
- 落とし物 (忘れ物) は施設管理者に預ける。
今後の予定
- 次回のミーティングは E33 にて 11/20 (火) 12:25-12:50 に行います。