Q （未解決）UTokyo WiFiのアカウントメニューにログインできない
A 学生の方です。ECCS端末, ITC-LMS, UTokyo Accountメニューには問題なくログインできていました。
また、情報セキュリティ教育に関しても先週受講したとのことでした。
（そもそも https://www.ut-portal.u-tokyo.ac.jp/wiki/index.php/%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E6%95%99%E8%82%B2#.E6.95.99.E8.81.B7.E5.93.A1.E7.AD.89 を見る限り、学生は12月25日までに受講完了すれば問題ないはずだという認識です。）
UTokyo Account のパスワード有効期限も来年の9月までになっていました。（先月パスワード変更を行ったとのことでした）
ECCS端末にて、UTokyo WiFiのメニューにログインを試していただいたところ、ユーザー名、パスワードを入力後、「ログインが禁止されています」という画面が表示されてしまいました。念のためブラウザのプレイベートウィンドウでも試していただきましたが、同じ症状でした。
その場では解決できなかったため、情報基盤センターをご案内しました。

質問：自分のパソコンから印刷したい
対応：IPP印刷の設定方法を説明したが、手順が複雑なため難しい　とのことでしたので、Google Driveに印刷したいファイルをアップロードしてからECCS端末から印刷していただいた。USBメモリーを使ったプリント方法も勧めたがUSBメモリーを持ってらっしゃらなかった。自分もUSBメモリーを持っていなかった為、貸出しも出来なかった。

Q. mac版 Wordで割り付け印刷ができない。
1枚の用紙に4ページ分を印刷しようとしたら、1枚の用紙には1ページ分しか紙に印刷されていない。

A. 複合機送信時の4枚割り付けの設定を保ったまま、印刷ではなくpdfとして保存できたので、そのようにすると、割り付けられた状態（pdf上の1ページにWordの4ページが割り付けられた状態）でpdfファイルができましたので、そのpdfを印刷するとできました。

質問等：複合機が印刷がなかなか始まらず，キャンセルしようとしたら動かなくなってしまった。
送信したファイルはやはりスキャナで撮影したPDFのようで，重くて通信に時間がかかる場合があると説明した。また，画像として印刷のチェックボックスをつけると速くなることを伝えました。
その間に端末を再起動し，WindowsメニューからIO Gateを立ち上げたところ，ICカードを排出することができました。

・持ち込みPCから印刷したい→http://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/announcement/2016/03/01_2132.htmlの方法での印刷を案内したのですが、プリンターがインストールできず、パスワードを入力しても接続しているサーバーがないと表示されたので、とりあえず端末から印刷するよう指示しました。インストール中にパスワードを変更したことが原因かと考えましたが、わかりませんでした。

機器端末異常：
prj190002,prj190001,prj190003の図書館メディアパーク内すべてのプリンタ操作端末が、windowsのホーム画面のまま固まっていたのでこの順にそれぞれ再起動しました。数分待つと正常にアプリケーションが起動しました。

- 寸法の大きいPDFファイル(A42枚を短辺でつなげたサイズ)をECCS端末から複数枚の用紙に分割して印刷したい
- Acrobat Readerからファイルを開き、印刷機能内の"ポスター"を用いる方法を案内した。Acrobat Readerの仕様上、A4最小2枚で収まる大きさが3枚に分割されてしまったが、構わないとの事だった。
- 最小の枚数に分割する方法ってあるんでしょうか

・OPAC関連
　OPACで検索した内容を印刷した紙を見せられ、この論文にアクセスしたいという相談でした。
　ECCSの端末にログインすることができれば、端末上で東京大学のネットワークからアクセスできる論文データベースにはアクセスすることができると伝えましたが、どうやら見る限り、紙媒体のものであったようです。
　また、相談者は東京大学の所属ではなく別の大学の特任教授だそうで、どうやらECCSにアクセスする手段をもっていないようでした。
　相談者は図書館の受けつけから案内されたと言っていたのですが、電子媒体でない以上こちらでできることはなく、図書館側で閲覧の申請の処理などをするのが妥当だと考え、もう一度図書館の受付に尋ねるように促しました。

他大学の OPAC の資料の複写をしたいが、 図書館の端末ではできないと職員に伺ったので eccs 端末を利用したい。
- 身分を伺ったところ客員研究員の方で eccs 端末は使ったことがないとのことだったので eccs 端末の使用権がないことを説明し、受け入れ先の先生に利用権を申請していただくか、ご自身や研究室で所有されているパソコンで手続きをしていただくことを勧めました。

・回答ごとにページが遷移していくネットアンケートの途中でフリーズしてしまった
->強制終了ウインドウを開いてブラウザ(Safari)に応答なし表示が長く続いたので、質問者の方の同意のもとで強制終了して最初から改めて試して頂きましたが、またフリーズしてしまったようなのでブラウザの相性の問題かと思い、ブラウザをChromeに切り替えて試して頂きました。それから相談に来られなかったので解決したのだと思います。

裁判所の公式判例集の PDF ファイルを閲覧できない。
- ファイルを確認したところ PDF ファイルは保護機能により閲覧できず、代わりに以下の注意事項が表示されていました。
* 24 時間の閲覧期限がある。
* Adobe Reader で Acrobat Javascript を使用する必要がある。
PDF ファイルは Mac 標準のプレビューアプリケーションで開かれていたため、指示に従い Adobe Reader で開いたところ問題なく閲覧できました。

pc190021 で、Mac OS をシャットダウンすることができない。
- 確認したところ、マウスポインタを画面左上のメニューの林檎のアイコンに合わせるとポインタがローディングマークになってしまい、終了のメニューを押せないようです。システム終了ダイアログ画面上でも同様の現象が見られました。 Mac 標準日本語入力を使用していたため、こちらに起因する問題であるかもしれません。
開いているアプリケーションもなく、急いでいたようですのでとりあえず強制終了し、また同様の問題が起きた場合に来ていただくようにお願いいたしました。