・OSが日本語なのでシャットダウンの仕方がわからない。
=>windowsのスタートメニューからシャットダウンしました。

・ECCSの容量が足りない
=>3-4年ぶりにECCSを使おうとしていた方からの質問でした。WindowsにArcgisというソフトウェアを入れようとしたところ、容量不足となったとのことでした。このソフトウェア自体、2.5GB程度の大きなものでした。
Windows環境はデフォルトのデータ以外は入れていないとのことでしたが、Mac環境では昔動画等を扱ってい他とのことだったので、それらのデータの削除をお願いしましたが、相談者いわくそこまで動画データがあるわけではないとのことでした。結局時間が足りなくなったため、解決したかどうかは確認できませんでした。

・Windows環境へのログインの調子が悪かったです（起動に時間がかかる、起動するとデスクトップの内容が初期化されており自分のファイルにアクセスできない（再起動すると元に戻る））。これは相談員端末以外でも時々確認している現象です。

・Windowsが起動しない
=>呼ばれていったら起動していました。起動に時間がかかっていただけなようです。

- Win環境を使いましたが、「リセット状態」にはなりませんでした。

・u-tokyo wifiが使えない（１年間留学しており、おそらく情報システム教育を受講していないことが原因と話していたが、確認していないので不明）が、どこから問い合わせれば良いか。
=>ホームページからメールで問い合わせることができることを伝えた。

・UTokyo WiFiのSSIDが見つからない(windows8ノートPC)
そもそも全てのSSIDが見つからない状態だったので、再起動したところ直った。検索してみたところ、スリープ解除時におかしくなることがあるらしい。

〔資料検索に関する質問は、〕相談員業務の管轄ではありませんので、不明点等があれば、
GACoSのFAQやマニュアルを確認するようご案内ください。
それでも質問者にて自己解決しなければ、
情報基盤センターのホームページに記載されております
"学術情報チーム 学術情報リテラシー担当"まで
お問い合わせいただくようにご案内ください。
学術情報リテラシー担当
literacy@lib.u-tokyo.ac.jp
https://www.itc.u-tokyo.ac.jp/services/team/#dl

・持ち込みPCでPDFがひらけない、書き込めない（前の時間から引き継ぎ、仏文卒業生、以下全て同じ人からの質問）
=>Gmailに添付されているPDFを「アプリで開く→Lumin」で開こうとしていたが、Luminのアプリがないため開けないという状態でした。ダウンロードマークから開くを選択すると書き込める状態で問題なく開けたので、方法を説明しました。