Zoomアカウントを10桁@g.eccで登録した後、ECCSクラウドメールのアドレスを変更しても問題ないか。
=>Zoomのアカウントは共通IDと紐づいているので、アドレスの変更は問題ないこと、またZoomのアカウントの方でメールアドレスを変更するとライセンス解除の恐れがあることをご案内した。

Zoomのアカウント作成で、 SSO, Google, Facebookなどでサインインするか, それとも(パスワードで)サインアップするかの選択肢があった。
=>Googleアカウントでサインインしていないことを確認して，サインアップをするように案内した。サインアップに際してエラーが出たようだが，パスワードの要件を満たしていないことが理由であったようだ。

Zoomのアカウント作成中に"The domain associated with your email address has been claimed by UTokyo Zoom."とか"Please consolidate into the existing account or sign up with a new email."と言われた。
=> 上と同じ方。 https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/meeting/2020%E5%B9%B410%E6%9C%887%E6%97%A5/#i-received-an-email-with-a-consolidate-into-account-button-when-creating-an-account と同じ事例。"Consolidate into Account"などと書かれたボタンがあるか確認したら、あるとのことだったので、それを押せばよい旨案内した。

ウェビナー権限の申し込み方法
=> Zoomウェビナーライセンスの提供( https://utelecon.github.io/notice/zoom-webinar )をご案内しました。ところがセミナー開催日は今週金曜日で、申請フォームの申込締切（2週間前まで）を過ぎていた。直前に付与できるかどうかは、確実なことは言えないので、メールサポートへのお問い合わせをお願いしました。また、Zoomライセンス切替はまだ実施されていなかったことを思い出したので、マイプロフィールでウェビナーライセンスが付いていればスケジュールまでは可能だと伝えた。

Zoomウェビナーについて、イベント登録者を「CSVデータによるインポート」で登録したところ、あらかじめExcelのCSVデータの文字コードをUTF-8にしていたにもかかわらず、届いた自動配信メールの姓名(日本語の漢字とひらがな）が文字化けしてしまった。対応方法を教えて欲しい。
=>csvをメモ帳で開き、再度"名前をつけて保存"をし、その際"BOMなしUTF-8"という形式で保存していただくことにした。
=>同じ方が再度いらっしゃって、csvファイルの大きさによって文字コードがうまく反映されなかったとのことだった。

イベント登録者をCSVからのインポートで登録をしようとした。漢字の姓名部分が文字化けしてインポートされてしまったため、再度やり直しをしたいが可能か。
=>相談者の状況を確認しながら、操作を進めてもらったところ、メールアドレスが同じ参加者を再度招待することはできないようだった。そのため、一度全ての登録をキャンセルすることを案内した。その後、キャンセルの手順がわからないということで、ウェビナーの再作成を提案した。

CSVからのインポートを行う際に、「インポート後に招待状を送信します」というチェックを外して作業をした。現状、登録者は自動承認となっているが、登録者本人には招待状メールはまだ送信されていない、という認識であっているか。
=>招待メールは送信されていない可能性が高いことを伝えた。

ウェビナーの参加者で英語しか話さない人がいる。その方へ招待メールを英語で送りたいのですが、「CSVデータのインポート」経由で自動招待メールを発信する場合、日本語でしか送ることはできないのか。
=>「ウェビナーのメールは、利用可能な場合、登録者のZoomプロフィールの言語で送信されます。」とのことだったのでそのように案内をした。
この場合参加者の方はcsvデータでzoomアカウントを持っている方にのみ招待メールを送ると考えられます。そのため、英語話者の方には英語で、それ以外の日本語話者の方には日本語で招待メールが送られると考えられる。
参考：
https://zoom-support.nissho-ele.co.jp/hc/ja/articles/360025015492-ウェビナーメールの設定」

Zoomのブレークアウトルームの事前割り当て機能のテストをしたところ、一部の参加者しか部屋に割り当てられなかった。使用したメールアドレスは全員正しいことを確認している。
=>ブレークアウトルームの事前割り当てを使用するには以下の条件を満たす必要があります。

・参加予定者がZoomアカウントを持っていて、事前割り当てに使用したメールアドレスに対応するアカウントでミーティングに参加する。
・ブラウザ(web client)からミーティングに参加しない。
・学外者を事前に割り当てる場合は、CSVを使用する。
・ミーティングが登録必須の場合、学外者は事前割り当てができない。
・最大200名。

ミーティングが学外者・学外者混在で開催予定とのことだったので、学内者については東大提供のアカウントを使用することを推奨した。

●事前割り当てに関する公式説明(英語)
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032752671#h_94a5b1d6-4d7d-47e7-aa09-99d5e03bcaa4

●CSVファイルの設定方法(神戸大学)
https://lecturehub.kobe-u.ac.jp/zoom/teacher/breakout/

同じブレークアウトルームに学内者・学外者が混在しているが、CSVを作成すれば事前割り当てできるのか。
=> https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032752671 に"You can only pre-assign participants that have a Zoom account (internal or external Zoom users)."とあり、特に混在を妨げる記述は見当たらなかったので、できると回答しました。

上記のブレークアウトルーム事前割り当ての条件を満たさない参加者がいた場合、その参加者のみ手動割り当てをすれば良いのか。それとも全員割り当てを手動で行う必要があるのか。
=>質問者様が本日テストをされた際に、Zoomのソフトウェアが「一部の参加者しか事前割り当てができなかった」という挙動をした、とのことだったので、条件を満たさない参加者だけ手動振り分けになるものと考えられます。確実な根拠は無いので、推測であると断った上で回答しました。

共同ホスト権限を何人かに割り当ててZoomのブレークアウトルームを使用したところ、1人だけ部屋を自由に移動できなかった。なぜか。
=>部屋を移動できなかった方が使用しているアプリのバージョンが古いことが原因であると考えられます。お手数ですが、部屋を移動できなかった方に、アプリをアップデートしていただくように依頼をお願い致します。
部屋の移動には、バージョン5.3.0以降のアプリが必要になります。
(参考)
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360049041052

Zoomアプリの最新版へのアップデート方法はこちらをご覧ください。
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362233

ZoomのURLをクリックすると無効なミーティングIDとなってしまう。数分前まで入れていたが、電波の調子が悪く入り直したところ、このような表示になった。
=>ブラウザにURLをそのまま入力したら解決した。

Zoomのクラウド録画の編集をしたい。難しい編集というよりは、部分的に削除したいところがある。
=>まずは、以下のZoom公式のヘルプページからクラウド録画の簡単な編集方法が参照できることをご案内した。

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/115003001383

その上で、webポータルの「録画」から、編集したい動画のトピックを選択し、更にサムネイル選択すると新しいタブで動画が開くこと。そして右下のはさみのアイコンをクリックし、開始時点と終了時点を選択していただくことで再生範囲のセットを行える、と内容を簡単にご紹介した。
また、出典を見つけることはできなかったが、手元で確認する限り、開始時点と終了時点の選択しか出来ない可能性があることを伝えた。削除したい部分が、動画の最初や最後ではなく、途中にある場合、そこを部分的にカットするということは難しいかもしれない。
以上の案内で希望の作業が行えなかった場合は、動画を一度ダウンロードしたのちに編集するように伝えた。

ご参考として、オンライン授業情報交換会第１１回での動画編集の方法の説明を紹介した。

https://utelecon.github.io/events/2020-luncheon/luncheon_11_slides.pdf#page=4

ちなみに以上の補足にも関わってくるが、
You can also set a playback range for the shared video so that it starts and ends at the times you specify, removing unneeded portions from the beginning and end.
Playback range does not trim your recordings. If the recording is downloaded, it will still be the original length, regardless of the playback range you set.
という文言がヘルプページにある。つまり、playback rangeの設定はできるけど、trimはできない、ということらしいので、trimという単語は私が思っているようにデリケートな定義で使われているのかもしれない（？）
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/meeting/2020%e5%b9%b410%e6%9c%8814%e6%97%a5/#i-want-to-trim-cloud-recording
について、このトリムという言葉をそこまで深く読み込む読者はいないと思うが、念のため共有。

途中の抜き出しができないと明言している訳ではないが、どうもそういう風に読めそうだという結論なのですが、どなたか詳しい方がいれば教えてください。

Webexにサインインできない。10/15にアカウントを作成し，@g.ecc.u-tokyo.ac.jpのアドレスから，部局のメールアドレスを変更した。
=>Webexでは下記のページの「はじめてアカウントが作られた場合」の5に「（注意：メールアドレスを変更すると大学のライセンスではなくなります．）」とあるように、メールアドレスを変更するとアカウントが削除される、再度利用するにはフォームからの再申請をして頂く必要があるとお伝えした。
https://utelecon.github.io/webex/create_utelecon_account.html
また、Webexで10桁の共通IDが公開されることを危惧されていたが、メールアドレスは共通ID10桁@g.ecc.u-tokyo.ac.jpのアドレスである必要があり、IDを含まないメールエイリアスの場合ですとアカウントを作成することができないとお伝えした。
「公開」について、まとまった情報はないので漏れがあるかもしれないとしつつ2点お伝えした。
・他人の立てたミーティングに参加する場合は、ミーティングレポートで名前とメールアドレスが記録されます。
・パーソナル会議室のURLも、10桁IDから変更できないと思います。そういう意味では、パーソナル会議室を利用すると、10桁IDは「公開」されることになる。
追加で、
組織の限定がかかっていないミーティングへの参加であれば、ご自身のメールアドレス(大学のではないメールアドレス)を用いて作成したアカウントでも参加できることを案内した
共通IDが公開されるという仕様についてのセキュリティ上の懸念については、メールでのサポートを案内した。

研究生でITC-LMSにて仮登録をしていたが今日(10/16)にすべてのコースが表示されなくなった。サイトによると履修登録期間は10/19までとのこと。
=> ITC-LMSの公開範囲の設定について科目を担当する教員に問い合わせ変更をお願いしていただくよう伝えた。また、履修登録・単位について不安な点があるご様子だったため、履修については各研究科へ問い合わせていただくようお伝えした。

ITC-LMSで仮登録者のみ教材のダウンロードが出来ない
=> https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/itclms-allow-audit/ をチェックして貰ったところ、

* 「履修者範囲設定」を「履修登録者+仮登録者」にしてある
* 「履修確定以降」の「履修者範囲設定」のチェックも外してある
* 他の学生は資料をダウンロード出来る

とのことだった。こちらでは解決出来ないのでメールでのサポートを紹介した。

研究生が授業を聴講する場合、履修登録後に担当教員がITC-LMS上で、履修登録期間外も仮登録をできるよう設定をする必要があるとのことですが、どうすればよいかわかりません。
=> https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/itclms-allow-audit/ を案内した上で「「履修者範囲設定」を自動的に「履修登録者のみ」に変更する」のチェックを外さなければ、履修確定前に履修者登録していた場合でも確定後は閲覧できなくなることを補足した。

クラスサポーターの実習報告を8月末に行ったが、学生から謝金がまだ入金されていないとの問い合わせを受けた。入金がまだなだけか、手続き漏れかの判断がつかないので確認してほしい。
=> クラスサポーターの個別事例についてチャットサポートで案内することはできないと説明した上で、 https://utelecon.github.io/supporters/class_a#%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E5%85%88 を案内した。また、 https://utelecon.github.io/supporters/class のお知らせ欄に8/27時点で「謝金支払につきまして、現在手続き中のため、実際の支払いにはまだ時間を要します。ご不便をおかけしますがご了承のほどよろしくお願いします。」との案内が記載されており、その後更新されていないため、まだ手続き中である可能性も考えられると伝えた。

現在秋学期のクラスサポーターとして登録しているものです。授業担当教授によるとサポーターに登録していただいたようなのですが，その連絡が私のメールアドレスにきておらず，口座などもご連絡できていない状態です。
遅れなどが報告されておりますでしょうか。ご教示いただけると幸いです。

=> https://utelecon.github.io/supporters/class_a#%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E5%85%88
から問い合わせていただくようお伝えしました．

ECCS端末でイヤホンをプラグに挿しこんでも、本体から音声が出力されてしまう。
=>一般的なmacの場合だ「システム環境設定」「サウンド」「出力」で設定できるとお伝えした。
また情報教育棟には現在システム相談員がいるので、相談員が実地で対応することも可能であることもお伝えした。
「出力のタブに内蔵スピーカーしか表示されておらず、イヤホンを認識していないようにみえます。」とのことだった。
使い終わったら元に戻していただく必要があることをお伝えした上で、相性の問題もあるかもしれないので、イヤホン延長を使わずに直接本体に挿していただくと良い可能性があると案内した。結果、イヤホン延長コードのプラグがパソコンから抜かれていたことが原因とわかり解決した。

電話による問い合わせ先を知りたい
=> inquiriesは電話を受け付けていないため、メールの返答を待つようにお願いした。

「UTokyo email」が使用できない。
=>
ECCSクラウドメールのことと考え、 https://hwb.ecc.u-tokyo.ac.jp/wp/literacy/email/initialize/ を案内した。

しかし、ECCSクラウドメールではなく、 @edu.k.u-tokyo.ac.jp のメールであるとのことだった。これは新領域創成科学研究科の独自のG SuiteであるFAppsのメールアドレスであるため、新領域の問い合わせ先 https://sites.google.com/edu.k.u-tokyo.ac.jp/network/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%81%A8%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E7%AA%93%E5%8F%A3?authuser=0 を案内した。
ただ、上記は新領域のシステム関係全般の案内であるため、FAppsの https://sites.google.com/edu.k.u-tokyo.ac.jp/fapps/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%81%A8%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E7%AA%93%E5%8F%A3 がより適していたかもしれない（もっとも連絡先は同じなので問題にはならないだろう）。
後で調べたところ、FAppsのアカウント初期設定方法が https://sites.google.com/edu.k.u-tokyo.ac.jp/fapps/%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3/%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%A6%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3 に書かれていることがわかった。これを案内できればより親切だったかもしれない。

また、「zoom登録に必要のメールアドレス」であると言われたが、少なくとも全学のZoomに関してはECCSクラウドメールを使うため、新領域創成科学研究科における独自の対応がある場合はこのチャットでは分からないことを断った上で、その旨を案内した。