ジョブが実行されない、どうすればよいか。
=>端末上で選択していたプリンタサーバを確認し、"main_mono"または"main_color"に設定するように案内した。

B5の印刷がしたい
=>印刷の仕方を教えた

スキャナが使えるのはどの複合機か
=>該当の複合機を案内しました。図書館資料はスキャンできないことも伝えました。

USBに入った書類をプリントしたい
=>複合機操作端末でUSBプリントをする方法を伝えました。

複合機でスキャンをしたいのでUSBメモリを貸し出してほしい
=> USBメモリの貸出はしていないことを伝え、代わりにLiDEスキャナを（調子が悪いのでうまく使えないかもしれないことを断った上で）貸し出した。なお、スキャンしようとしているものが図書館の資料でないことを確認した上で行った。

prn403001で、印刷中にエラーが出たが、ジョブを削除できなくなった（複合機操作端末もエラー表示で操作できず、カードを取り出せない状態）。
=> 紙詰まりの様子で、画面には詰まった紙を取り除くように指示が出ていました。とりあえずジョブを削除できないか試してみましたが、画面表示ではジョブを削除するボタンがグレーアウトしており、いくつかボタンをつついてみてもできなさそうだったので、指示に従ってカバーを開けて詰まった紙を取り除きました。3箇所ほどから取り除くと、画面の表示内容が変わり、ジョブが削除できるようになりました（または、ジョブが完了したとして自動的に終了したかもしれません）。同時に複合機操作端末の画面が変わりOKボタンが現れたため、課金してカードを取り出すことができました。なお、その後テスト印刷を行い、正常に印刷できることを確認しました。

はじめてECCSを使うので使い方を教えてほしい
=> https://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/onlineseminar.html にしたがって英語で案内した。イヤホンを持ってなかったので私物を貸し出した。結局講習に合格せずに帰ってしまった模様。
なお、ビデオを見終えた後にも約15分の待機時間が残っていたようで、カウントダウンが正しく機能していなかったのではないか。

オンライン新規利用者講習が表示されない
=> 一度東大を離れた方だったので、 ecc-support@ecc.u-tokyo.ac.jpに問い合わせをお願いした。

ITC-LMSのある授業のwordのファイルが開けない。
=>word自体はインストールされており、他の授業のwordのファイルは問題なく開けるが、ある授業の物だけなぜか開けないとのことだった。safariから開こうとしたらできなかったので、Finderの方から開いてみたら無事開くことができた。原因は不明である。

SnippingToolが見当たらない
=>Windowsメニューが空っぽになる不具合でした。タスクマネージャーからエクスプローラーを再起動することで解消しました。

ECCS端末にアプリはインストールできるか
=>どのようなアプリか聞いたところMATLAB用のアドインとのことで、.exe形式で権限を必要とするインストーラであったためECCS端末ではインストールできないだろうということを伝えた。

UTokyo WiFiについて、 IDとパスワードを入力すると、「U-TokyoWiFiにはWPA2エンタープライズの資格情報が必要です」という画面が出てきてしまい、接続できない
=>この画面にIDとパスワードを入力したところ、再び普通のID・パスワード入力画面が出てきて、そのあとは同じことが繰り返される状態になってしまった。
=>IDとパスワードの間違いを確認するため申請ページにログインしようとしたところ、エラーが出た。そのためITC-LMSを確認したら、情報セキュリティ教育を受けていないということだった。情報セキュリティ教育を他の講習と間違えていて、受講済みと思っていたようだ。

窓を開けて欲しい（総合図書館）
=>周囲の人に配慮すれば開けて良い、ただし換気は設備でしっかりできている」といった内容を伝えていただくよう1Fカウンターの人から言われ、それを伝えた

一つのpdfファイルの複数枚を１ページに統一して保存するのにどうすればいいでしょうか。
=> Windowsで印刷を選択してMicrosoft Print to PDFを選択して保存に成功しました。

PDFの編集・加工のための無料のウエブアプリを見つけました：https://online2pdf.com/multiple-pages-per-sheet