印刷ができない(prt02001)
pdfファイルを複数選択したところ、印刷準備に失敗し、選択画面に戻ってしまった。その選択画面では、先程選択したファイルの一部が選択不可能になっていた。
とりあえず選択できるものだけ印刷し、後ほど個別に当該ファイルを印刷するようにしたところ、普通に選択できるようになり、印刷もできた。

質問: スキャンがされている時に印刷を同時に出来ますか？
回答: スキャンジョブで使用中のためできない旨を伝えました。

質問: 13 ページの PDF を印刷したいが，mac のデフォルトのプレビューアプリからだと1ページしか印刷されない。
回答: Adobe から印刷すると，13ページ印刷された(が，カラー印刷になってしまった。)

質問: プリペイドカードの購入ができない
回答: 紙幣を最後まで吸い込まない状況でした。生協の方を呼んで対応していただきました。

prth02002の複合機の、ブラックのトナー残量が21〜40%になっていました。そろそろコピーコーナーにトナーの補充を依頼してもいいかもしれません

ECCS端末（pch02014）でwindowsにサインインしたあとに、「アカウントにサインインできません」という表示が出る
=>表示を受けて、サインアウト→再度サインインを行ったが、上記の表示が再び出たとのことだった。ただ、相談を受けてもう一度サインインを試してもらったところ正常にサインインできたので、詳しい原因はわからなかった。

UTokyoAccountのパスワード再設定がしたい
=> パスワード再設定ページで手続きを行ったがメールで届かなかったとのこと。窓口で対応していただくことになるので情報基盤センターを案内した
参考 : https://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/announcement/2004/03/23_300.html

Mac環境でログイン操作をしたところ、10分ほど経過してもデスクトップ画面へ移行せず、マウスのみ表示され続ける現象が起こった（pch02016）。再起動しても変化はなかったため他の端末（pch02014）で試してもらったところ、こちらの端末でも同様の現象が起こった。
どちらの端末でも自分のアカウントではログインでき、その後すぐにデスクトップ画面へ推移したため、アカウントに紐づいた問題ではないかと思い、「パスワード変更」または「ECCS利用権」が影響を与えている可能性があると思い、ECCS tutors pageの該当の箇所を示し、検討してみるよう促した。

質問: ECCSクラウドメールにログインできない
回答: 10月26日のミーティングでも取り上げられた「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした」問題でした。
スマートフォンからGoogleにログインし、2段階認証を設定することでログインすることができるようになりました。

pch12015のキーボード裏の盗難防止金具？がはがれていたので、キーボードに貼り付け直しました。（農図）

質問: ECCS端末のmacOS環境にてGoogleを利用したい。ところが、DockのChromeのアイコンをクリックしても、アイコンがバウンドするだけでChromeが起動しない。
回答: Chromeが起動しない原因は不明でしたが、LaunchpadからSafariを起動したところ問題なく起動しましたので、ひとまずSafariを使っていただくことにしました。

質問: ECCS端末のmacOS環境をしばらく放置していたら画面がロックされ、パスワードを要求された。ところが、キーボードの入力ができない。
回答: 画面右上の「US」と書かれている部分をクリックし、入力ソースを「英字」に変更したところ解決しました。

・pch01020、pch01001にSD, microSD, USB3.0が使えるドックを試験的に配備（10/4福武）。 試験運用で不具合がなければ今後他のECCS端末にも拡大するとのこと。

・センター職員の方がDVDメディアが読める端末でSDカードも読めるようにするハブを付けてくださいました。（10/18総図）。今後SDカードを利用したい利用者には、DVDメディアが読める端末と同端末を案内すれば良いようです。

・SDカードを読み込みたい
=>Mac miniではできないことをお伝えした。そのうえで、iMac端末の設置場所に加え福武の相談員席にハブがあることを案内し、そこに行くのが難しい場合はハブをご自身で用意されるとよいこと、PCはあるがECCSに送りたいのであればWebDAVを用いる方法もあることもお伝えした。

モニタが黄味がかっているのを直したい
=>モニタの[メニュー]>[カラー]を見ると、色温度が[ブルーライト]になっていたので[暖色]に変更した。

起動時にリンゴマークが出ず、長い時間画面が暗いまま(このときモニター右下のランプは橙)である。その後、OS選択画面が出ることなくMacOSのログイン画面が出る。再起動、及びnewuserログイン後の再起動等行ったものの状況は改善しなかった。helpで呼びかけたが未解決であることから、念の為使用不可の紙をおいてあります。

・相談員端末が突然無反応になりました。MacMini本体側のHDMIが抜けかけていたのが原因でした。

・pcke90018起動せず←mac miniのHDMIケーブル接続部緩み。挿し直したところ正常に起動することを確認しました。

・ディスプレイの電源が入らず、https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/mac-mini-no-signal/ に従って確認を行ったが異常が見つけられなかったので、センターの方に伺い、確認してもらったところ、ディスプレイ下部の端子の接続が甘かったということだった。その後正常に作動した。

USBを認識しない
=>MacMini側のUSB-Cケーブルが抜けかかっていました。きちんと差し込んだところ認識しました。

KVMスイッチの紫色のUSBコネクタが机上の電源タップから外れていました。
=>接続しておきました。

端末の見回り時に背面など目につかないところも少し注意深くチェックしたところ、プラグソケットから半抜けになっているものが散見されました。機器の故障や電気火災等を引き起こしかねないため、せめてときどきは注意深くチェックするとよさそうです。

質問: イヤホンを挿しても音がならない。
回答: 出力先がAcerのディスプレイになっていたので外部ヘッドホンに変えました。

質問: イヤホンを挿しても音が鳴らない
回答: HDMI切り替えスイッチの方に挿していたので、正しい場所（延長ケーブル）の方を案内しました。

質問: PythonをECCS端末にダウンロードしたいですが、アドミニストレーターのIDやパスワードを聞かれます。
回答: アドミニストレーターのアクセス権限が必要なものはダウンロード出来ない旨を伝えました。

質問: XMindというソフトを使いたいが権限関係のメッセージが出て使えない。
回答:
macOS環境でappアプリケーションをユーザー領域にコピーをして起動することはできないようです。
以前はパーミッションを変更すれば起動できたそうですが，今日試してみたところ起動できませんでした。
ディスクイメージで配布されているものは，ディスクイメージからそのまま起動する（ユーザー領域にコピーをしない）ことができるようなので，それで対応していただくように相談者にお伝えしました。

=> Mac App Store からインストールしたら起動できてしまいました。実体は (root)/Applications にありました（OSを再起動しなければ、次の利用者もアプリを使えてしまうかも？）。

質問: UTokyo WiFiに接続できない、新規アカウントを作成したいがログインができない
回答:
今年は情報セキュリティ教育を受けていなかったとのこと。今日から11月なので古いアカウントが失効してしまい使えなくなったようだった。
問い合わせたい場合は公式のフォームから連絡をするように伝えた。

質問: UTokyo WiFiの申請画面に入るとエラーが出る
回答: 情報セキュリティ講習を受けていないため申請ができないのではないかと考えられたが、受けていないときにどのような挙動になるかは把握していないため解決せず。utokyo wifi の問い合わせ先に連絡するよう伝えた。

質問: UTokyo WiFi に自身のパソコンが接続できないがどうすれば良いか。
回答:
パスワードを変更した直後だったそうで、一度WiFiを切断してもらい、再接続してもらった。
同時に、UTokyo WiFi のパスワードを示すメールが届いていないと言うことで、UTASに登録されているメールを伺ったところ、iCloudのメールアドレスを登録されていて、迷惑メールに振り分けられていた。
メールを発見なさって、ひとまず解決した。
何か問題があったらまた来てくださいと申し上げて、私の勤務時間内には、来られなかった。

Wordでマイクロソフトアカウントでログインしたがライセンス認証されない
=> 共用PCでは認証できないアカウントである、というようなエラーメッセージだったのでu-tokyoアカウントでログインするよう案内した

ECCS端末（Windows環境）でMicrosoft Officeを使用するたびにライセンス認証を要求される
=>ECCSサイト FAQ（ https://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/announcement/2021/04/13_3312.html ）に記載の通り、毎回認証を要求されるのが正しい状態であり、Mac環境ではライセンス認証が毎回要求されないことを合わせて伝えた。

質問: ECCS端末(windows環境)でofficeのライセンス認証の際に、「Microsoft authenticatorアプリを現在使用できません」というエラーが出る
回答: ｢Microsoft authenticatorアプリを使用できません｣はエラーメッセージではなく、windowsヘルプページへの遷移リンクであり、スマートフォンのアプリに届いていた認証コードを入力することでサインインできました。

質問: Mac環境のWordで「最近使ったファイル」の一覧にOneDrive for Businessにアップロード保留中と表示されていて、再起動しても同じ表示のままである。Wordにサインインしていない状態で一覧に出るということは、同じ端末を別の利用者が使ったときそれが見られてしまうのではないか。
回答:
アップロード保留中と出ていたので、それが問題なのかと思ったらそうではありませんでした。
同じ端末を再起動したのち私のアカウントでMac環境にログインし、Wordの「最近使ったファイル」の一覧はユーザーごとに別の表示であることをお見せしたら、安心なさったようでした。

質問: プレゼンを作成したいがどうすればよいか
回答: '端末の起動、ログイン方法などをお伝えし、Power Pointを起動しました'

質問: Macの充電器は借りられるか
回答: 借りられない

ビニールシートが汚れてきたら除菌シートで拭くように言われました。（福武）

zoomで声をだして会議されているかたがいたので注意しました。（総図）
図書館ではラウンジもしくはライブラリープラザでビデオ通話が可能だと伝えました。

間引き端末の座席に座って端末を利用している利用者がいた。スズランテープを邪魔そうにしていたが、どういうおつもりだったのだろうか。周囲の端末は空席だった。なにやらZoom会議に参加されている様子だったため、声をかけるのは控えた。