10桁ID@utac.u-tokyo.ac.jpのユーザの中に設定の段階では代替ホストに追加できないものがある。ミーティング参加後ならば代替ホストにすることは可能。ただ参加時に名前が表示されないなど、おかしな点がある。
=> licensedかどうかを確認することと、原因不明の場合は当該ユーザーから問い合わせいただくようご案内する文案を作成した。
=> 以下のような返信があった: 代替ホストに割り当てられなかったユーザに確認したところ、ライセンスは付与されているとのことだった。改めて確認したところ、確かに代替ホストへの割り当てができるようになっていた。このユーザはこれまでg.eccでサインインしており、会議当日初めてutacでサインインしたとのこと。ライセンスの付与はアカウント作成時ではなく、ユーザーの初回ログイン時に行なわれるという理解で良いのか。一度もサインインしていない状態では代替ホストにはできないのか。
=>「Zoomのライセンス付与に関しましては、初めてUTokyo Accountを用いて「10桁の共通ID@utac.u-tokyo.ac.jp」のZoomアカウントにサインインすると、（共通IDで東大のZoomアカウントを利用されたことがない場合には、このタイミングで東大のZoomのユーザが自動で作成され、）ライセンスが付与されるという仕様になっております。」とお伝えした。

東大外部のユーザに会議開催前に入室してもらい、画面共有などのテストを行ないたいが、代替ホストに割り当てられない。全参加者に画面共有を許可するしかないのか？
=> ホストキーを用いてホストに設定する文案を作成した。

@utacに切り替わった4月以降Zoomの調子が悪い。自分が入室すると、写真画像が表示されず真っ暗になる＆ホストとして認識されない（両者は同時に起こる）。再入室すると解消する。ブラウザ版で参加している。
=> 結論としては「ブラウザに記憶されたサインイン情報にトラブルの原因がありそうなので、サインアウトしてからSSOでサインインし直すと良い」と案内しました。この方法でゲストとして入ってしまう問題が解決した事例が複数あるとSlackで情報をいただきました。
当初はブラウザ固有の問題を疑いましたが、ホストとして認識されない症状が判明したためサインイン情報の問題であると判断した。

Zoomにてホストとして会議に参加したが、会議でレコードのボタンが表示されず、自動レコーディング設定しても録音されていなかった。表示：10桁の共通IDではない @g.ecc.u-tokyo.ac.jp / (alias)@g.ecc.u-tokyo.ac.jp
=> ミーティングを設定したのとは違うユーザで会議に参加し、またレコーディングの確認を行ったのもその異なるアカウントだと考えた。また エイリアス@g.ecc~でサインインされているということで、SSOでサインインしたことで 共通ID@utac が別で生成されていることが推測できたため、このユーザが存在しているか・ホストとなった会議があるかの確認を依頼した。
=> SSOのZoomアカウントと「任意@g.ecc」のZoomアカウントを混用していることが確認された。質問者の不具合はいずれも「意図せずにミーティングを設定したアカウントとは異なるアカウントを利用した」ことに起因すると思われたので、そのことを説明して、今後はSSOアカウントのみの利用を推奨する文面を作成した。

Zoomウェビナーで１時間～２時間程度の説明会を録画したい。ホストは事務業務端末を用いてウェビナーを行う。録画はクラウドとローカルのどちらに保存すべきか、容量による制約など注意すべきことはあるか。
=> 事務業務端末担当に確認し、クラウドをすすめる方針で文案を作成した。

Google Classroomでフォームを使って小テストをするのだが、解答開始・終了の時刻を設定したい。
Google Classroomの「テスト付きの課題」という機能です。Classroomの「課題」はGoogleフォームとは別の機能で、その上で課題にGoogleフォームが紐付いてフォームに回答する形の課題が作成できる、という仕様になっています。そして、解答開始・終了の時刻はGoogleフォーム側ではなくClassroom側で設定する必要がありました。
はじめGoogleフォームの方の画面を開いていたので、まずClassroom側に移動していただいて該当の課題を開こうとしたのですが、見当たりませんでした。どうも、課題の作成・編集画面を閉じる際に「下書きとして保存」から閉じないと消えてしまう仕様になっており、それで片割れのGoogleフォームだけが残されている状態だったようです。
新たに課題を作成して、画面共有で見せていただきながら設定を行いました。以下、（本題から外れて質問された点も含み）ご案内した設定に関する詳細です。

1. 右上の「課題を作成」ボタンの右の下向き三角を押すと、プルダウンで「課題を作成」「予定を設定」「下書きを保存」「下書きを破棄」の4つの選択肢が現れます。
1-1. 「課題を作成」を押すと直ちに学生〔ちなみにGoogle Classroomの用語では「生徒」〕がその課題に解答できる状態になります。
1-2. 「予定を設定」を押すと学生側に課題が公開される（解答できるようになる）時刻を指定できます。解答開始時刻を指定するにはこれを使います。
1-3. 「下書きを保存」を押すと学生側に課題を公開せずに（解答できるようにせずに）一時保存することができます。
2. 右側の中ほどにある「期限」の欄で解答終了時刻を指定できます。
3. 課題の画面で、Googleフォームのところにオプションとして「Chromebookのロックモード」というのがあるが、これをオンにすると学生が小テスト中に他の画面を見られないようにできるのか => あくまでChromebookが対象の機能なので、Chromebook以外の端末には効かないと思います（後で調べたら、Chromebookも学校が管理しているものでないとダメそう）。
4. 右側のやや下の方にある「ルーブリック」とは何か => 採点を支援するために評価基準を登録したりできる機能のようです〔ちなみに、「ルーブリック」とは一般に評価基準表のことで、通常、生徒・学生に対して提示される客観的なものであることを含意します〕。

また、上に書いた経緯から、既に作ってしまったGoogleフォームを新しく作成する課題に紐付け直して使いたいという状況が生じました。左側の中ほどに、「追加」ボタンと「作成」ボタンの2つのボタンがあり、「追加」ボタンを押してGoogleドライブから該当のGoogleフォームを選んで追加すると、普通に課題に紐付いたGoogleフォームになるようです。
〔「作成」ボタンがその課題に紐付いたGoogleフォームを新たに作成するボタンであることは想像が付いたのですが、「追加」ボタンには添付ファイルのマークが付いていたので単に添付ファイルを追加するボタンであってこれを押してもテストとして紐付かないのではないかと思ったら、そもそも「テスト付きの課題」とは内部的にはGoogleフォームが添付ファイルとして添付された課題という扱いになっている、ということのようです。難しい。Googleのサービスはたいてい内部の概念が難解ですが、触ったことがないGoogle Classroomの教師用画面で一瞬でそれをエスパーして理解するのは尚更ですね〕

参考文献
https://support.google.com/edu/classroom/answer/9095575?hl=ja テスト付きの課題を作成する - Classroom ヘルプ
https://support.google.com/edu/classroom/answer/6020265?hl=ja 課題を作成する - Classroom ヘルプ
https://support.google.com/chrome/a/answer/7634943?hl=ja クイズでロックモードを使用する - Google Chrome Enterprise ヘルプ
https://support.google.com/edu/classroom/answer/9335069?hl=ja 課題のルーブリックを作成または再利用する - Classroom ヘルプ
https://support.google.com/edu/classroom/answer/9335428?hl=ja ルーブリックを使用して採点する - Classroom ヘルプ
https://www.bukkyo-u.ac.jp/about/uploads/fdsd_GoogleClassroom_add5.pdf 『テスト付きの課題』（Googleフォーム）の使用方法について（佛教大学）

ECCSクラウドメールに共有した動画をITC-LMSに掲載したが、学生からアクセス権限を求められる。どのように案内するべきか。
=> 学生に大学のアカウントでログインした状態で閲覧する様指示するように案内した。また、アクセス権リクエストは無視するよう案内した。

YouTube動画を学内限定で公開したいがマニュアル通りに作業しても限定公開のメニューが現れない。
=> 下記「YouTubeのコンテンツを学内構成員限定で公開する」をご覧になっていたようです。相談員ページの情報が古くなっていたようだったので、現在の操作手順を案内しました。
現在は[動画の詳細」→「公開設定」→「動画を非公開で共有する」→「g.ecc.u-tokyo.ac.jpの全員と共有する」とするのが正しい手順です。

相談員ページの内容も改訂しておきました。

●YouTubeのコンテンツを学内構成員限定で公開する
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/hack/youtube-utokyo-only/
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/en/hack/youtube-utokyo-only-en/

オンデマンド授業でITC-LMSのファイル容量制限 (100MB) を超える場合は他にアップロードする必要があるが、どのようにすればよいか。公開期間の制限やダウンロードの禁止もしたい。
=> 1) YouTubeに学内限定公開する、2) ECCSのGoogleDriveにアップロードする、3) Zoomのクラウド録画機能を使うの3つを案内し、どれも学内限定やダウンロード禁止設定はできるが、公開期間の設定はできないと案内した。Google Driveでのダウンロード禁止設定 ( https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/faculty_members/how/google/share_video.html ) とクラウド録画のダウンロード禁止設定 ( https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/zoom/how/faculty_members/recording_cloud.html ) 方法について具体的に案内した。また、ITC-LMSにURLを貼ると、ITC-LMSの公開期間設定によって公開期間はある程度 (URLそのものを控えられる恐れがあるので完全には制御しきれない) 制御できることも案内した。

シラバスのZoom URLにアクセスすると、ミーティングに参加できるが誰もいない。先週も同様だったが、その時は臨時休講だった。今週はUTASやITC-LMSで休講の連絡がない。
=> UTASとITC-LMSを見たがZoom URLはどちらも同じであった。オペレータから見える情報では分からないと判断し、授業入室トラブル報告フォームを案内した。
=> その後授業用サイトが発見された。 このページによると先週も今週も休講であった。このページはUTASのシラバスに記載がなかった。解決済みとして扱った。

普段はハイブリッド授業なのだが、急遽今日の午後の講義をオンライン授業にしたい。学生への連絡はどのシステムを使うのが最も有効か。
=> 最も有効ということでしたら、このような場合にはITC-LMSのお知らせ機能が用いられることが多いと思われる。学生がきちんと転送設定を行っているという前提は必要だが、ITC-LMSのお知らせはLINEやメールからも通知されるようになっている。
ただし、ITC-LMSのお知らせと併せて他の複数の方法でご連絡いただくとより確実である。具体的にはUTASの掲示板や、教務課に頼んで教室の黒板にメモを書いてもらう等の方法が考えられると紹介した。

学生から授業録画を見せてほしいと言われているが、クラウド録画のURLをメールで送ってよいか？
=> Zoom授業へ参加するURLの通知方法とは異なり全学的なガイドラインはないが、部局や部会等で個別に定められたガイドラインまでは把握できていないので心配な場合は個別に問い合わせをしてください。ただ、一般論としては学生へ個別に知らせる分にはメールを使っても問題ないと思われます。　という内容で文案を作成

教職員向けのルーター貸し出しはないか
=> 全学的なものはないので所属部局に問い合わせるようご案内しました。

ChromeOSでUTokyo WiFiにつなごうとしたところ，「EAP認証に失敗した可能性がある」と出て接続できない．
=> EAP方式で「PEAP」を選択するように書く文案を作成してレビューに回した。
=> まず UTokyo WiFi アカウントの失効が疑われ，エラーメッセージからはEAP方式の設定がPEAPになっていない可能性が考えられた．これらを確認するように促す返信を作成してレビューに回した．
=> 次の3点について確認する文案にGOが出ていたので送信。1） UTokyo WiFiのアカウント情報が有効なものであるか、2）Chrome OSの設定でのWi-Fiの接続設定：「EAP方式」→「PEAP」、「EAPフェーズ2認証」→「自動設定」、「サーバーのCA証明書」→「既定」、3.）（上記で解決しない場合、追加調査のため）端末のMACアドレス

当日のWifiルーター貸出は可能か？
=> 一般的なWifiルーター貸出手順をご案内した。寮のWifi不具合との事で、①同時接続数の確認　②Wifiルーターの再起動　③有線接続での確認　をご案内した。

「全受講生が同じ課題を同時に解く、各受講生は、他の受講生の回答状況をリアルタイムで閲覧できる（他人の回答は編集できない？？？）、教員からは全受講生の回答状況を1つの画面でまとめて見たい」を実現するためにはどうしたらよいのか。Google Spreadsheetがよいか。
=> Google Spreadsheetで編集許可を出すのに時間がかかること、書き換えることもできるので他の受講生の解答と比較したいことから、ITC-LMSの掲示板機能を利用することを提案した。
=> 担当教員にメールにおいて追加の説明をいただいた。

UDトークは授業やガイダンスで使用できるか
=> 使用可能と回答し、オンライン授業情報交換会第9回で取り上げられた実践例をあわせてご紹介した。
参考：「第9回 オンライン授業における障害学生への配慮～聴覚障害のケース～」
https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/events/2020-luncheon/

進学当初は図書館入館時に学生証をかざしてもエラーになったが、どうすればよいか。
=> 駒場図書館では入館ゲートが開かない場合カウンターへ問い合わせるよう案内されている( https://www.lib.u-tokyo.ac.jp/ja/library/komaba/user-guide/entry )ため、図書館のカウンターにご相談いただくように案内した。