質問: Chromebox端末のブラウザ上でPDFの印刷を行おうとすると、プリンターが表示されず印刷できない。
回答:
対処法が分からなかったため、Webアップロード印刷を案内したところ印刷できた。
その後Slack内を検索したところ、Chromebox端末では相談者がしていた方法では印刷できず、Webアップロード印刷等でするなどしか方法がないとわかった。

質問: （留学生の方から）スマートフォンの画像を印刷したい。
回答:
webアップロード印刷を紹介し、質問者様のスマートフォンでECCSのウェブサイトを経由してwebアップロード印刷のページ（https://print.ecc.u-tokyo.ac.jp/rgate/?lang=en&menu=1）を開いていただくことまではできたものの、その後の utokyo accountでのログインができず、何度かやり直していただいたが、毎回ユーザー名とパスワードの入力を求められる画面に戻ってしまいログインできなかった。
質問者様が英語で「自分のアカウントが◯◯(英語力不足により聞き取れず)なのが理由だと思う」という趣旨の発言をして立ち去ってしまったため、問題を解決できないまま終わってしまった。

macのプレビューでMain_ColorにPDFの印刷ジョブを送信したところ、
「Main_Colorがプリンタ設定を変更しようとしています。許可するには“Print Administrators”グループに属するユーザの名前とパスワードを入力してください」というダイアログが出てくることがあります。プリンタは印刷ジョブを正常に受け取っているようです。
また、Printer Proxyが云々というエラーが出ることもあります。

質問: ECCS端末にログインできない。
回答: 利用申請は済みだが、Mac環境にECCSクラウドメールのIDとパスワードでログインしようとしていた模様。共通IDとUTokyo Accountのパスワードでログインすると案内した。なお、Mac mini端末にも関わらず、Chromebox端末の案内書が置かれておりそれを参照したとのことだった。当該案内書はChromebox端末の方に戻した。

質問: Mayaのライセンスは切れているということか。
回答: (広報の通り、)情報基盤センターが対応中でそれが終わるまでは使えません。

11:00頃、pch01007が以下のリンク先【mac mini端末において、Mac環境のログイン画面で「接続されているワイヤレスマウスまたはトラックパッドがありません」というメッセージが表示され、マウスポインタは画面左上に貼り付いており操作できない場合】に該当。キーボードもTab含め反応せず。OS選択時およびWindows環境では正常に動作。
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/mouse-issue/
→配線不良が無いことを確認後、福武窓口の職員さんに対応いただくも15:00現在復旧せず。
（長時間放置すると動くことがあるが、再起動するとまた動かなくなる）
→業者依頼をしていただく運び（利用不可の紙設置済）

pch01007の端末異常について、本日１０時頃からハード担当の業者の方がいらっしゃり対応していただきましたが、解決に至らず。ソフト担当の業者の方に引き継ぐとのことで、現在連絡中とのことです。利用不可の紙については引き続き置いています。

pch01007については、業者の方が交換してくださいました。センターの方が最終的な動作確認を終えるまで「利用不可」の紙を置いておきます。

pcke90002マウスの反応異常。右クリックは反応しているが左をクリックすると反応しない。接続不良かと思い、一度配線状況を確認してみたり、USBの場所を変えてみたりしたが解決せず。利用者には他のパソコンを使用するようにと指示。

pcke90002のマウスの左クリックの不具合について、動作確認をしたところ、問題なく動作することを確認しました。

cbx105の電源コードが抜けていたので指し直しました。
cbx056 電源プラグが抜けていた。（ログイン画面まで進めることを確認）

文学部 法文1号館 1F-111 のpch09029の電源がつかなかったので配線を確認したところ電源のOAタップのプラグが床のコンセントから抜けかけており，指し直したところ正常に起動した．ただコンセントが足に引っかかりやすい位置にあることと差込みが弱くなっていることから，今後もプラグ抜けにより電源がつかないトラブルが起こりやすいと思った．

pcke90021のKVMにマウスのUSB端子が接続されておらず（別の黒いケーブルのUSB端子が接続されていた）、起動時のログイン画面から動かせない状態になっていたので、マウスをつなぎ直してシステム終了を行った。

pcke11058 キーボードのケーブルについて、キーボード側は抜けており、本体側はKVMの1つ空いているところ（一番右）に挿さっていた。マウスの本体側のケーブルも抜けていた。念の為、mac環境のログイン画面でマウス・キーボードともに反応することを確認した。

Chromebox端末cbx050のLANケーブルが抜けていたため挿しなおしました。

ところでその際に、LANケーブルが抜けた状態のChromebox端末において、気になる挙動を発見したため報告しておきます。
(1) ログイン前にUTokyo Wi-Fiなどのワイヤレスネットワークに接続できるようです。
LANケーブルが抜けている場合、Chromeboxの電源を投入すると「ネットワークは利用できません」の画面となり、飛んでいるSSID（UTokyo-Guest、0000UTokyo、eduroam、ITC_ChromeOSなど）が一覧表示されます。ここでUTokyo-Guest、0000UTokyo、eduroamを選択し、所定の手続きを踏むと、接続できました。ECCS端末の場合macOSでもWindowsでもこのような操作ができないのとは、対照的です。
(2) ログイン前にあるワイヤレスネットワークに接続した後、再起動等しても、その接続プロファイルは保持されるようです。
(1)の後に再起動すると、再度「ネットワークは利用できません」の画面となりますが、先ほど接続したSSIDを選択すると、再度のパスワード等の入力は求められずに接続できました。

幸いにも、Chromebox端末cbx050にUTokyo-Guest、0000UTokyo、eduroamの接続プロファイルは保持されていませんでした。しかし一般のユーザが同様にLANケーブルが抜けた状態のChromebox端末を利用しようとして、意図せず、自身のUTokyo Wi-Fiアカウントを他のユーザが利用できる状態においてしまう可能性がありそうです。
デバイス管理の設定によって、(1)のような挙動を抑止したり、(2)が起きないように再起動するたびにプロファイルを削除したりすることは、難しいでしょうか。

法学部 法文1号館 1F PCルーム のpch05010のキーボードの固定の粘着テープが剥がれていた．

質問: Mac環境でPDFファイルをjpgなどの画像形式に変換したい．Adobe Acrobatの有料版を使う必要があるのか．
回答:
プレビューを使うことで無料で変換できる．PDFファイルをプレビューで開き，「ファイル」メニュー>「書き出す」でフォーマットを「JPEG」などにして「保存」をクリックする．

質問: Wi-Fiが繋がらない。
回答:
前に作ったUTokyo Wi-Fiのアカウントがなくなっていたので、新しいアカウントをつくってもらった。
前のアカウントがなぜ消えたのかについては原因がわからなかった。（年始につくったものなので、使用期限はまだ残っていたはずだった）

質問: 私物PC（Windows）がUTokyo Wi-Fiに接続できなくなった
回答:
UTokyo Wi-Fiに接続しようとすると、Windowsセキュリティにサインインを要求されて接続できないとのことだった。
相談者は最近UTokyo Wi-Fiのアカウントを再発行（更新）した覚えはないと話していたが、
既存のWi-Fiの設定情報を削除してUTokyo Wi-Fiのユーザ名とパスワードの入力をしてもらった所、無事接続できた。

質問: 3日前から突然UTokyoWiFi(0000UTokyo)が自分の端末から接続できなくなってしまった
回答: |-
相談者は持ち込み端末にて、OSはWindows11であった。0000UTokyoが3日前から急に利用できなくなったとのことであった。以下のサイトに従って対応した。
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/utokyo-wifi-trouble-shooting/#device-malfunction
まず端末にそもそも電波が届いているかどうかの確認を行った。すると、0000UTokyo自体は表示されており端末に認識されているようであるが「操作が必要です」と表示されており、接続をしようとするとアカウント名とパスワードが要求された。再起動を行ったが、改善は見られなかった。
次にアカウント失効についてであるが、相談者は情報セキュリティ教育のテストを受験しており、合格したとのことだった。また(相談者のスマホから)利用者メニューのサイトに遷移してアカウントを確認したが、有効期限内であった。
そのため、一度0000Utokyoの接続情報を削除し、再接続を行うこととしたが、相談者はどうやらメールを消去してしまったらしく、メールの検索を行ってもアカウントのパスワードの添付されたメールを探すことができず、また利用者メニューからもパスワードを確認することができなかった。そのため、UTokyoWifiの新規申請を行ってもらい、再発行したものを用いて接続したところ、正常に接続され、サイトへのアクセスも正常に行われることを確認した。相談者の時間があまりないこともあり、接続を以て対応を終了としたため、なぜ突然アクセスできなくなったのかという原因究明はまだできていない。

質問: Office 356 を使いたい
回答:
相談者様の持ち込みのPCで作業をした。Officeのソフトウェアのインストールは済んでおり、別のアカウントで利用しているが、もうすぐ期限が切れるという状態だった。
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/utokyo-microsoft-license/
を参考に、UTokyo Accountでのライセンス認証の方法を案内した。

質問: officeアカウントにログインできない
回答:
10桁のIDに@以下がg.ecc...と入力していたので、@以下はutac.u-tokyo....であることを伝えてログインしてもらった。（eccとutokyoaccountの違いを説明した）
その上で、excelを開いた際に何故かアカウントにログインできなかったという相談を数分後にまた頂いたので、画面を見たらアカウントのバーのところに再度ログインするようにとの表示が出ていたのでサイドログインしてもらったらうまく行った

質問:
パスワード変更後SMTPによる他のgmailからのメール転送（送信のみ）がうまくいかなくなった
変更から1時間以上経っており、パスワード等の変更もしてログインや受信はできている
回答:
関係する事例としては以下のみが見つかったが現在の状況は分からない
自分では対応できないと判断し窓口を案内しました（恐らく解決していないように見受けられました）
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/external-access-to-eccs-cloud-email/

農7巡回時、利用者から「利用し始めた時とてもカビ臭かった」との声をいただいた。空調は動かしている状態で、換気を行った後とのことだった。
現在この部屋は週一度は授業で使用されており、そこまで長時間空気が籠る環境でもないと考えられる旨はお伝えしたが、原因は不明。

いくつかのデスクが散らかっていたので、整頓した。傾いていたモニターを戻した。

質問: TREE経由でアクセスしているものの、権限の問題で、論文が閲覧できない
回答:
自分のパソコンからは閲覧することができたため、PDFをairdropで渡した。
根本の原因がわからなかったため、uteleconのサイトから聞くことを案内した。

prjh02002に，精算待ちで挿入されたままのSuica定期券の忘れ物がありました。持ち主が乗車時等に気づいて取りに来る可能性を鑑みて，相談員席で預かったまま，次の相談員に引き継ぎました。

複合機操作端末prjh08001にUSBメモリが接続されたままだったので文学部事務室に届けた．初期画面になっていて利用者IDはわからなかった（たとえ利用中でもUSBメモリプリントなのでわかっていなかった）．

18時ごろに利用者の方から落とし物があったと黒いiphone(ホームボタンのあるタイプ、ケースなし)を受け取りました。
拾得場所について伺ったところ、pcke11007端末付近とのことでした。
窓口に届けるために詳細を紙に書いていたところ、持ち主と思われる方がいらっしゃったのでお名前や連絡先等を伺わずそのまま渡してしまいました。軽率な行動であったと反省しております。

明らかに学生でないと思しき年配の方がいらっしゃったので、関係者かと尋ねたところ、観光協会でガイドをやっている方で、関係者ではないとのことでした。この情報教育棟は一般開放を行っておらず、関係者以外の立ち入りは禁止となっていると注意したところ、その方から即座に謝罪の言葉を頂き、すぐ立ち去ってくださってもらいました。 個人的な解釈ですが、立ち入り禁止だと気づいていなかっただけだと思います。

質問: おそらく学生の方と守衛の方がイヤホンを貸して欲しいとのことでいらっしゃいました。
回答: 以前は相談員席に箱がありその中に入っていた、と守衛の方はおっしゃっていたのですが、そのような箱が見当たらなかったためお引き取りいただきました。