– 質問: ECCS端末(mac)でExcelで作業していたが、保存できなかった。保存するには、「サブスクリプションをアクティブ化してください」と出てきた。
回答: One Driveにはログインされているようでした。質問者は時間に余裕があるとのことでしたので、一旦20分ほど後でまた尋ねていただくようお願いしました。自分には分からなかったので、slackのhelpで相談し、5限の方に引き継ぎました。

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Microsoft Officeについて、Macにインストール済みのPowerPointを利用しようとしたところ、UTokyo Accountでサインインしているにもかかわらず新規作成したファイル等が「読み取り専用」になってしまい使えないとのことです。試しにWeb版を使ってみたところ問題なく使用できました。
また、WordやExcelに関しては起動することすらできないようです。
解決方法をご存知の方いらっしゃいましたらご教示お願いいたします。
回答: |-
情報教育棟にて同時刻に勤務していたため確認した。手元のECCS端末(Mac環境・pcke11059)で試したところ、PowerPoint/Excelにて再現したため、状況の確認を行なった。
・PowerPointにて、新しくECCS端末で資料を作成すると名前に[読み取り専用]が追加されている。
　・プロパティには何も表示されない（添付画像）。
・持ち込み端末で作成したものを取り込むことはできるが、同様に編集できない。
・OneDriveへの保存ができていなさそうだったので、OneDriveアプリ自体を立ち上げて、手順に従ってOneDriveフォルダーを作成しようとしたが「作成できません」と表示されてしまった。（問題が解決したあと再び試したができなかったため、仕様かもしれない）
・視点を変えてExcelのアプリケーションのバージョンを確認したところ（上のバーに表示されているExcel>Microsoft Excelについて）、「ライセンス：アクティブ化されていません」と表示された。一方、持ち込み端末では「ライセンス：Microsoft 365 のサブスクリプション」と表示された。よってライセンスの問題ではないかと考えた。
・「More Info…」を押すと「ライセンスの更新」ボタンが表示されたためクリックし、ライセンス認証画面でサインインに使うメールアドレス（10桁@utac.u-tokyo.ac.jp）を入力したところ認証された。その後はECCS端末での編集・保存が可能になり、持ち込み端末からECCS端末のファイルを読み込むこともできた（添付画像）。
・同様にPowerPointもライセンスを認証したところ編集・保存が可能になった。
・Wordに関しては、自分の手元ではすでに認証されていたため、何もせずとも編集・保存が可能な状態だった。
ECCS端末のMac環境でMicrosoftのアプリに関する相談が複数あったが、編集できない・保存できないものに関してはライセンスの更新が必要なのではないかと思う。
ただ、以前相談があった「そもそもアプリが起動しない」という問題は、私の手元では再現しなかったため確認できなかった。

ECCS端末のMac環境でMicrosoft関連のトラブルがいくつかありましたが、保存できない・編集できない場合は以下を試してほしいです。私の手元ではうまくいきました。
PowerPoint(など任意のアプリ)を開き、通常通りサインインする。
上のバーに出ている「PowerPoint」（りんごマークの隣り）をクリックする。
「Microsoft 365をアクティブ化する」のようなものが出ていれば、クリックする。サインインの時と同じアドレスを入力する。
出ていなければ、「バージョン情報」や「Microsoft Excelについて」などをクリックする。
「More Info…」を押し、「ライセンスの更新」をクリックする。
サインインの時と同じアドレスを入力する。

私見ですが、MicrosoftがPowerPoint/Excel/Word単体でのアプリの提供をやめて、Microsoft365のサブスクリプションで一本化した話を聞いたことがある気がします（間違っていたら申し訳ないです）。
それに何かしら関連しているのかと思いました。ご確認よろしくお願いいたします。

– 質問: ECCS端末のWindows環境で、Wordを使おうとしたが、ライセンスが付与されていない。
回答: https://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/announcement/2021/04/13_3312.html　を参考に、ライセンス認証の方法をご案内しました。
– 質問: ‘[上記と同じ方で]ライセンス認証は毎回必要であるか’
回答: 30日を経過するごとに必要です。( https://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/announcement/2021/04/13_3312.html )

prtke90001の横に「調整中」の張り紙が落ちていた。昨日および一昨日の勤務報告を確認し異常の報告がないこと及び実際に操作しても異常が見られないため相談員席のファイルに戻した

– 質問: 自分のスマホから印刷のジョブが送れない。
回答: eccs端末からであれば、印刷できることを伝え、印刷できました。

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利用者数・利用率: 10名（正午頃）
端末異常: 複合機prtke90003で「状態確認」の赤いランプが点灯していた。詳細を確認すると「カバーが開いています」とのことで、たしかにADFのカバーが少し浮いた状態になっていた。閉め直したところ、正常に戻った。

– 質問: |-
Web印刷フォームが利いていなかった(iPhone ChromeとMac OS(私物PC）のChrome）
とりあえずECCS端末で印刷ジョブを送るように案内した。結局、プリペイドカードの購入で１０００円札しか対応しておらず、カードの購入ができなかったので、質問者は後日改めて印刷するそうだ。
回答: とりあえずECCS端末で印刷ジョブを送るように案内した。結局、プリペイドカードの購入で１０００円札しか対応しておらず、カードの購入ができなかったので、質問者は後日改めて印刷するそうだ。

pcke90035の端末のKVMスイッチのランプが点灯していなかったため不審に思い、何度かKVMスイッチに繋がっている黒い丸いスイッチ（画面入力を切り替えるためのスイッチ）を押してみたところ、反応がなかった。
ディスプレイに接続されている側のケーブルを確認し、ディスプレイを観察したところ、ディスプレイの電源が入っていなかったため、ディスプレイの右側背面にあるディスプレイの電源ボタンを押してみたところ、数回押しても反応がなかった。
ケーブルの抜け等がないか再度確認したところ、PC側の抜けや配線エラーはなかったものの、机の下の、ディスプレイに電源を供給しているテーブルタップのACアダプタが抜かれているのを発見した。ACを挿入後すぐにディスプレイの反応が戻った。一度ディスプレイの電源を再起動した後、PCを立ち上げ、異常がないかどうかを確認したところ、問題ないように見えた。

添付:
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– https://gm.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/gm/report/attachments/1716778431.jpg
– 質問: |-
持ち込みのMacのパソコンでu−tokyo wifiに接続しようとすると画像のような画面が表示され接続できない。
情報教育棟以外の場所でも接続しようとしたが接続できなかった。
回答: 手持ちのIphoneではu-tokyo wifiに繋がっていたのでアカウント自体には問題はないと判断し、ECCS Tutor`s pageのUTokyo
WI-Fiトラブルシューティングをもとに①再起動②設定情報の削除→再起動を行ったが、同じ画面が表示され問題を解決することができなかった。自分では対応できないと判断し、uteleconのサポート窓口を案内した。

（画像内容）
Wi-Fiネットワーク”0000UTokyo”に接続できませんでした。
ワイヤレスルーターのそばに近づいてください。または”ワイヤレス診断”を実行して問題を解決してください。
[キャンセル] [診断プログラムを実行]

– 質問: UTokyo Wi-Fiの利用方法を教えてほしい。
回答: |-
uteleconのサイトから利用開始手続きをとってもらうようお願いしました（相談者専用席で行っていただきました）。
セキュリティ教育に合格していたということですが、確認すると未受験ということになっていたので再度受験していただく形になりました。（おそらく自己分析？をやっていなかったため）

– 質問: |-
「私物のPCを研究室の0000UTokyoに接続できない。uteleconに相談中だが、今すぐに解決できる案はないか？」という相談が寄せられた。詳細は以下の通り。
・電波自体は拾っているものの、設定画面で「インターネット接続なし」と表示されてしまう。尚、当該PCは研究室以外の場所では0000UTokyoを問題なく利用できている。
・他の学生のPCや備え付けのデスクトップ等、研究室に置いている他の機器は問題なく0000UTokyoに接続できている。
回答: slackで検索をかけたものの、同じようなケースは存在しなかった。そのため、引き続きuteleconの案内に従うようお願いした。