質問:
1)メールアドレスを変更したいが、これまでのメールは読めなくなってしまうのか。
2)読めなくなると困るので、***@g.ecc.u-tokyo.ac.jpに紐づく、もうひとつのアドレスを設定したいが、どうすればよいか。
回答:
1)旧メールアドレス宛のメールの場合は読めないが、変更以前に受信したメールは読める。
2)ECCSクラウドメールでは一人につき一つのアドレスのみを割り当てることになっており、個別に追加のエイリアスを付与する作業は行っていない。

質問: ZoomまたはGoogle Meetの翻訳字幕機能を利用したい
回答:
Zoomの翻訳字幕の利用は間に合わない。Google Meetについては現状利用できないために通訳を用意したZoomの標準機能である同時通訳機能の案内をした。Google Meetの利用について2025/1/22より利用可能になるという情報が正しいか判断できなかったために一旦、ECCSクラウドメール担当に割り当て。
教職員より、当初の想定とは逆に2025/1/22までならeducation plusエディションへのアップグレード申請を行うことでgoogle meetにおける翻訳字幕の利用が可能とのことであった。ただし、言語に制約があるなど利用には事前の確認が必要とのことであり、それらの内容が盛り込まれた文案に対してGo。

質問: Microsoft 365 Appsの共用PC向けライセンスアクティベーションを派遣職員が使うPCで使ってよいか
回答: No。大学で管理する共用PCの場合については、LTSCの利用を代わりに案内

質問: Microsoft365のFromsでPower Automateを使えない。
回答: 「***」に参加すると自動で割り当てられる「***」を利用する必要がある。レビュー、GO

質問:
UTokyo Slackを利用していますが、メンバーを追加できなくなりました。
回答:
結論から言うと、UTokyo Slackのワークスペースではなく、「教育支援プログラム」で有料プランをお使いだった。
ワークスペースに招待したいのではなく、ワークスペースにいる人をチャンネルに追加したいだけだった。
→その場合見るべきは https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/slack/workspace/#invite ではなく https://slack.com/intl/ja-jp/help/articles/201980108 である。
名前で検索してチャンネルへ招待すると、上手くいった。
話を聞くと、前日まではメールアドレスで検索してチャンネルへ招待する方法が使えていたらしい。ワークスペースの設定でメールアドレスを非公開にしていると、メールアドレスを使用してチャンネルにメンバーを追加することはできない、とSlackのヘルプページに記載されているので、設定変更をしていたのかもしれない。

質問:
1) 研究室には有線LANが備え付けられているが、有線の提供が終了しているのか、インターネット接続がされない。
2) 研究室ではUTokyo Wi-Fiを利用しているが、pcの他にもプリンタやスキャナ等、インターネット利用が必要なものが多々ある。
例えばプリンタでUTokyo Wi-Fiには接続できないようで、ルーターを経由したいが、やり方がわからない。
回答:
1) 有線ネットワークの管理者に確認をお願いした。
2) UTokyo Wi-Fiではクライアント端末以外接続できず、端末間の通信も遮断されているためプリンタ等を利用できない。1)と併せてネットワークの管理者に確認。

質問:
今までは使えていたUTokyo VPNが繋がらなくなった。時々今回のようにつながりにくい時があり、数回試すと改善していたが、今回は繋がらないままである。PCがフリーズし、再起動してから繋がらなくなった。
エラーメッセージは「このサイトにアクセスできません　応答時間が長すぎます　ERR_TIMED_OUT　接続試行がタイムアウトしました」
回答: "情報セキュリティ教育は受講済みとのこと。ソフト干渉については、該当するものはないとのこと。
bgp.toolsの結果通信回線は判明。スマートフォンからは接続できる。
認証は全てv6アドレス。家庭用の光接続の場合、最近は、IPv6ネイティブで IPv4をルータがブリッジしていることがあり、そのIPv4のトンネルがうまく動いていないとこのような状況になり得る。IPv4とIPv6が両方ある場合、基本はIPv6を優先することになっている。そのため、IPv4にしか対応していないUTokyo VPNとかだけが使えなくなる。疑わしいのは、まず、ルータ、続いて端末のネットワークとのこと。
ルーター、PCの再起動を依頼"

質問: 'VPNで論文が閲覧できない。情報セキュリティ教育・多要素認証の設定は済んでいる。'
回答: VPNで電子ジャーナルにアクセスすることはできないためEZproxy等を利用するよう案内。

質問:
スマホ機種変更後、citrix Workspaceにサインインができない
回答:
学内限り資料を紹介、サインインできた。