質問: Zoomのクラウド録画を削除する作業を進めている。現在の使用量を知りたい。
回答: https://u-tokyo-ac-jp.zoom.us/recording で「エクスポート」を押すと各録画ファイルの容量が記載されたcsvファイルをダウンロードできる。容量の列を合計すると現在の総使用量が分かる。

質問: ECCS クラウドメールのSSO化によって、メールアプリの動作にどのような影響が出るか
回答1: 特に案内の内容から変化することはありません（❌）
回答2: 厳密には、お使いのメーラーがOAuthでの認証に対応している必要があります。ThunderbirdやOutlookの最新版なら対応していますが、当窓口のサポート範囲はGoogle公式のGmailアプリ・Web版に限られます。

質問: 現在、自分は学生でありながら教職員としての雇用も受けており、先のUTokyo Account一元化の連絡に「希望する」と回答した。今朝学生アカウントでGmailを開こうとしたら教職員アカウントに飛ばされる現象が起こった。これは正常な挙動なのか。学生アカウントでサインインすることはできなくなったのか。
回答: 一元化には関連しておらず、SSO化による挙動と考えられます。学生アカウントでサインインするには、一度教職員のUTokyo Accountからサインアウトし、改めて学生のUTokyo Accountでサインインをお試しください。

質問: 共有ドライブが削除予定と言われ代表権を設定したが、予算も関係する問題なのでまだ容量変更できていない。削除を猶予してもらえないか。
回答: 代表権が設定されているのであれば直ちに削除されることはありません。

質問: ECCSクラウドメールのストレージ利用負担金の請求が来たので、容量を減らしたい。125GBより減らせない。
回答: 通話対応で確認したところ、現在のストレージ制限値は125GBになっているとのことでした。
担当教職員が調査したところ、12月に制限値を追加していたため、2023年度の請求額が発生したとのことでした。125GBのままであれば、2024年度の請求はありません。

質問: 自動証明書発行機でパスワードの失敗回数が上限に達しロックされた。ロックを解除してほしい。
回答: ロックアウトの具体的な条件は不明ですが、ともかく本窓口でロックを解除することはできないので所属部局の窓口へご相談ください。

質問: UTOLの氏名のカナ表記が間違っている
回答: UTASに登録されているカナが間違っているためと考えられます。部局の教務担当窓口へご相談ください。

質問: 一元化の数年後に大学院を卒業し、同時に教職員として着任する見込みである。学生アカウントに一元化したら、卒業後にどのような不都合が想定されるか。
回答: 今片方消すか、離籍するときに片方消すかの違いしかなく、特に不都合はないと考えられます。

質問: MFAのスマホでの本人確認が面倒なので、メールで本人確認したい
回答:
UTokyo Accountを用いた普段のサービスのサインインでは、一度多要素認証でサインインすると、サインアウトしない限り再度多要素認証を求められることはありません。
ただし、多要素認証の設定変更時には、サービス利用時とは別に本人確認が必要です。教職員調査により、設定変更のための多要素認証が繰り返し求められていることが分かりました。
ご要望いただいたメールでの多要素認証は利用できません。各メールアカウントの安全性を確認することが難しいためです。
スマートフォンを介さずに認証できるFIDOセキュリティキーや、プロファイルごとにアカウントを利用し、サインアウトせずに利用できるブラウザのプロファイルの利用をご検討ください。
UTokyo Accountの多要素認証は東京大学の情報セキュリティ向上のために行われているものであり、ご協力をお願い申し上げます。

質問: ①WindowsアプリのOutlookメーラーを使っていたところ、6か月以上経過した古いメールの一部がなくなった。スマホアプリのGmailアプリで確認しても、古いメールは残っていなかった。②また、WindowsのOutlookで利用していたフォルダ分けがスマホのGmailに反映されない。
回答:
①Outlookの設定によって半年前のメールが削除されている可能性があります。
Outlookでのメール取得方法にはPOPとIMAPの2つの方法があります。POPではサーバ上のメールが削除されてしまうため、IMAPを使用することをお勧めします。
また、Outlookの既定の設定では6か月経つと受信トレイのメールが自動的にアーカイブされます。アーカイブフォルダに残っているかもご確認ください。
②別途調査いたしますので、詳細情報をお教えください。

質問1: OneDriveで作成したフォルダを指定した者に共有したいが、①リンクの作成方法やタイミングによってリンクが異なるのはなぜか。②どれを使用すれば良いのか。
回答1:
①OneDrive上で共有リンクを作成する際、アクセス権や共有するアイテムを変えなくても、毎回異なるURLが発行されることがあります。現時点では、なぜ異なるリンクになるのかは不明ですが、詳細に調査し、改めて回答させていただくことも可能です。
②共有するリンクは、発行した時点での共有設定が反映されています。共有設定を変更した場合、最新の共有設定がなされているリンクを再度取得して使用してください（❌）。
③「既存のアクセス権を持つユーザー」に対するリンクを経由してファイルを共有する場合、ユーザーのアクセス権は、すでに作成されている共有リンクのアクセス権に準じます（❌）。適切にアクセス権が設定されている場合、「リンクのコピー」から利用しても問題ありません。
補足1:
①このような仕様のようです。
②訂正：「アクセス許可の管理」画面から過去のリンクごとに共有設定を更新できます。ただし、「選択したユーザー」の範囲のリンクのみで可能です。その他のユーザー範囲のリンクを作成する場合は新たにリンクを作成してください。
③実際のところは https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/microsoft/onedrive/share#existing-access を参照
質問2: ④新たにリンクを発行しても、以前に発行したリンクで同じフォルダにアクセスできるか。⑤直接アクセス権を付与した相手にはどのURLでもよいとして、それ以外の相手には「共有」メニューで作成したリンクを教える運用でよいか。
回答2:
④いずれのURLでも同じフォルダにアクセス可能です。ただし、それぞれのリンクは作成時の共有範囲やアクセス権を持ち、「選択したユーザー」以外を選んだ場合は後から変更できません。
⑤基本的には共有するユーザーに合わせて共有範囲を設定した共有リンクを発行していただくのがよいかと思われます。

質問: Microsoft Officeアプリを複数人で共用するPCに導入する場合、各人のアカウントでインストールが必要か。
回答: UTokyo Microsoft Licenseの個人PC用アプリを複数人で使用することは想定されていません。共有PC用ソフトの利用をご検討ください。
個人ライセンスでは、Office アプリはOSごとに5台まで、ウイルス対策ソフトは個人利用2台までの制限があります。

質問: 研究室で新規購入したラップトップにUTokyo Microsoft LicenseでOffice365のアプリをインストールできない。（派遣職員の方）
回答: Microsoftとの契約の都合上、派遣職員の方には、ご自身のUTokyo AccountでOffice365のアプリをインストールしてご利用いただくことはできない旨を説明し、ご所属先でPCを手配してくださった方にも、その旨をお伝えいただくこととした。

質問: Microsoft Copilot は Microsoft 365 と連携して使用できるか
回答: 本学のライセンスで利用できるのは、Microsoft Copilotというサービスです。一方で、ご質問いただいた「WordでのCopilot利用」は、Copilot for Microsoft 365という別の製品に該当します。後者は現在提供されているライセンスには含まれておらず、ご利用いただけません。

質問: OneDrive for Businessのみ同期されなくなり、画面には「サインインするときに問題が発生しました(0x8004da9a)」などと表示されている。ブラウザからもOneDriveにアクセスできず、画面には「問題が発生しました [エラーメッセージ]不明なレンダリングエラー」と表示されている。OneNoteにもアクセスできない。
質問: UTokyo VPNに接続することでOneDriveにアクセスできるようになったが、ローカルのプリンターが使えなくなった。

質問: ゲスト用Wi-FiアカウントはZoomのホストに繋げられるほどの速度や帯域を持っているのか。
回答: 起票して確認したところ、特に帯域制限はなかった。

質問: 年始からUTokyo Wi-Fiに繋がらなくなった。スマホでもPCでも繋がらない。他のWi-Fiにはつながる。
回答: 2024年1月5日にUTokyo Wi-Fiのサーバ証明書が更新されたことに伴い、改めて新しい証明書を信頼する操作が必要です。時期と挙動から見て、それを何らかの理由で行わなかったことが原因ではないかと考えられます。プロファイルの削除と再設定をご案内

質問: 情報セキュリティ教育の合格・多要素認証の設定を行っているにもかかわらず、UTokyo Wi-Fiアカウントメニューに入れない。
回答: チャットでリアルタイムに受講・合格を確認したが、システムには反映されていない。

質問: VPNに接続しようとすると、Connect capability is unavailable because the VPN service is unavailable.のエラーメッセージ

質問: UTokyo VPNが突然使用できなくなり、再インストールを試みたところ、下記のエラーが出た。
Cisco Secure Clientはこのディスクにインストールできません。version5.1.1.42 of Cisco Secure Client is already installed.
回答: 完全にアンインストールされておらず、一部が残ってしまっていると考えられます。つきましては、一度以下の手順に従って、完全なアンインストールと再インストールをお願いいたします。

質問: macOSでVPNに接続するときに手順Fで接続ボタンを押してUTokyo Accountにサインインすると"The certificate on the secure gateway is invalid. A VPN connection will not be established."とエラーがでる
回答: エラーメッセージから原因がわからず、最近頻出している問題であるbackground processの許可と再インストールを試してもらうべきか迷うところだった

質問: UTokyo VPNの接続中にサイト(東大ポータルやGmail)にアクセスできない。VPNに繋いだ時点でインターネットが切断された。
回答: 教職員のログ調査によりセキュリティソフトウェア「ノートン」のVPNとUTokyo VPNが干渉を起こしている可能性があると分かりました。
一般に、VPNソフトウェアやそれに伴うセキュリティ機能は、他社製品間で干渉するケースがあることが知られています。
つきましては、もしノートンやその他のVPNサービスを利用されているようでしたら、一度オフにした状態で接続をお試しいただけますでしょうか。

質問: 短縮URL、QRコードによる短縮URLの危険性について聞きたい
回答:
1.「短縮URLが危険」と一般的に言われている理由について
URLの見た目だけではアクセス先が信頼できるサイトかどうか判断しにくくなり、短縮URLを受け取った側はフィッシングサイトなどに誘導されていないか注意する必要が出てきます。
2. Googleフォームの短縮URLと、その他短縮URLサービスにおける注意点
Googleフォームの短縮URL( https://forms.gle/ )は、アクセス先がGoogleのサービスであることが受け手側でもわかります。
しかしながら、外部の短縮URLサービスを利用する場合は、アクセス先のURLが分からないため、受け取った人がアクセスを躊躇する可能性があります。また、秘匿すべきURLを外部のサービスに入力することはセキュリティ上問題になります。
3. QRコードについて
QRコードも短縮URLと同様に、受け取る側ではアクセス先のURLが分からないため、フィッシングサイトに誘導されるリスクがあります。受け取った人がアクセスを躊躇する可能性があります。