- 質問: 一度プリンターに送ったモノクロの印刷ジョブをカラーにする方法を教えてほしい、またwebアップロード印刷の際にページ指定する方法はないか
回答: |-
プリンタ側の端末では設定の直しができないので、再度アップロードをしてほしいと伝えた。
ページ指定に関しては設定ができないため、印刷したいページを分割する方法で行ってほしいと伝えた。

質問: PDFを結合する方法はないか。Adobe Acrobat Readerは契約が必要といわれる
回答: ローカルで行う方法が分からず、オンラインのサービスを提案するにとどまった

- 質問: 印刷をしたいが、交通系ICカードを持っておらず、新札しか持っていないため、コピーカードが買えない。相談員は旧札との両替を行なっていないか。
回答: |-
行なっていない。生協に行くように案内した。
生協でコピーカードが買えることを案内すればよりよかったと思った。

複合機操作端末（prjke90003）について、支払い待ちの状態のまま利用者が離席していたため、様子を見つつ、次の相談員に引き継いだ。

勤務開始からおおよそ30分ほど経っても複合機操作端末（prjke90003）の利用者が戻らなかったため、図書館の職員と相談し、精算処理を行いカードを図書館の方で預かってもううことにした。

- 質問: 複合機の操作画面で、選択したファイルが印刷不可と出てくる
回答: エクセルファイルをそのまま印刷しようとしていることが原因であると考えた。PDFに変換するようお伝えした。

- 質問: ECCS端末に急にログインできなくなった
回答: ECCS利用権を確認したところ無効になっていた為、再度申請してMac端末にログインできる事を確認した。(Windowsは15分のラグがあるため)

- 質問: ECCSのログインパスワードを忘れてしまったため、変更したが端末にログインできない。
回答: 反映されるまで時間がかかること(最長40分程度)をお伝えした。

- 質問: UTAS,UTOLにログインできない
回答: 状況を詳しく聞いたところ、2段階認証を追加したはいいものの2段階認証の使い方がわかっていないようだった。MicrosoftのAuthenの表示画面で数字を入力できることを伝え、利用者のスマホ内でアプリが見やすい位置になるように調整した

端末異常の欄に記述いたしましたpch02032とpch02033のマウス不良についてですが、本日確認したところやはりマウスの操作に引っ掛かりのようなものを感じました。
机の摩耗などにより動きの読み取りがうまくいっていない可能性を考え、コピー用紙の上でマウスを動かしたところカーソルが全く動きませんでした。
これら以外の端末ではコピー用紙の上でマウスを動かしても正常にカーソルが動作し、上記二端末のマウスを持ち込み端末に接続して同様の操作をしてもカーソルは動かなかったためこれらの端末のマウスの不具合だと認識しております。端末異常の欄にも記述しましたが、机上でのマウス操作であれば（わずかな引っ掛かりがあるものの）カーソルは動作するため、使用不可の張り紙は置いてありません。

12月22日に報告したpch02032,pch02033と同様の現象（マウスカーソルの引っ掛かり及びコピー用紙上での操作不能）がpch02056でも発生することを確認しました。こちらも操作が全くできないというわけではありませんので使用不可の張り紙は置いてありません。
pch02032,pch02033に関しては利用者の方がいらっしゃって確認できておりません。

・pcke90025のディスプレイに写真のような表示があった。"Hit any key to continue"とあったのでリターンキーをおしてみるとOS選択画面が出たのでシャットダウンした。その後再び起動させてみると正常にOS選択画面が出て、Macを選択、その後ID、パスワード入力画面まで正常に作動することを確認した。
なお、過去の類似した事例を参照した。（ブートエラー）
参照： https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/meeting/2024%E5%B9%B46%E6%9C%8828%E6%97%A5/#boot-error

- 質問: ECCS端末の電源が入らない。「cable not connected」と表示される。
回答: 入力信号がVGA in になっていた。HDMIに変更したら、正常に動作した。

教育学部 3F-354A室: pch15001がmacのロック画面で30分放置されていたので強制終了しました。（教育学部で放置端末が発生する事例が多い気がします）'

- 質問: エクセルファイルをUSBに保存したいが、名前をつけて保存の選択肢が出てこない
回答: 複製という選択肢があったので、複製してから保存したところ保存できた。

質問: MyOPACで電子ブック化されている書籍の閲覧ができない。（持ち込みのiPad）
回答: ECCS相談員の想定相談内容外の質問でしたが、図書館の職員の方と協力し試行錯誤したところ、持ち込みのWindowsのPC環境では電子ブックを開けるようでしたので、そちらをご案内しました。

- 質問: google classroomにおいて，先生にのみ見える形で課題に対するコメントしたい．
回答: 限定公開のコメントを使うことで先生にのみ見える形でコメントできることを教えた．